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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :전화의 특징, 전화가 기업이미지에 미.hwp 문서분량 : 3 page 등록인 : idmoha99 문서뷰어 : 
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- 보고서설명
- 전화의 특징, 전화가 기업이미지에 미치는 영향과 전화예절에 대해 기술하시오
1. 전화의 특징
2. 전화가 기업이미지에 미치는 영향
3. 전화예절
2. 전화가 기업이미지에 미치는 영향
기업 내 콜센터의 역할은 갈수록 커지고 있고, 그 중요성에 대한 인식 또한 점점 더 확산되고 있다. 과거 콜센터가 단순한 고객응대 역할을 수행하는데 그쳤다면 지금의 콜센터는 고객과 관련된 모든 업무를 처리할 수 있는 역할로 많이 전환이 되어 있다.
- 본문일부/목차
- 1. 전화의 특징
2. 전화가 기업이미지에 미치는 영향
3. 전화예절
2. 전화가 기업이미지에 미치는 영향
기업 내 콜센터의 역할은 갈수록 커지고 있고, 그 중요성에 대한 인식 또한 점점 더 확산되고 있다. 과거 콜센터가 단순한 고객응대 역할을 수행하는데 그쳤다면 지금의 콜센터는 고객과 관련된 모든 업무를 처리할 수 있는 역할로 많이 전환이 되어 있다.
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