해피레포트 - 조직의 문제해결을 위한 팀플레이 전략

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :조직의 문제해결을 위한 팀플레이 전략.hwp 문서분량 : 4 page 등록인 : culee09 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.06.21 / 19.05.07 구매평가 : 다운로드수 : 4 판매가격 : 800 원

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보고서설명
조직의 문제해결을 위한 팀플레이 전략 과제 3. 적극적 경청이 무엇인지 설명하고 이를 잘 하기 위해서 본인은 어떻게 해야 하는지 생각해보십시오. 3-1. ‘적극적 경청’의 정의는 무엇입니까?3-2. 적극적 경청을 하지 못하는 일반적인 이유 중 자신이 자주 범하는 오류에 해당되는 것은 무엇입니까? 이를 극복하기 위해서는 어떻게 해야 합니까?

본문일부/목차
□ 적극적 경청의 정의 1. 경청의 정의 경청이란 타인의 말을 몰입하여 잘듣고 이해하는 것을 말한다. 경청이란 그냥 듣는 것이 아니다. 그냥 듣는 것은 수동적이지만 경청은 능동적으로 생각하여 말속에 담긴 그 감정(행간)을 읽는 행동이다. 다른 사람의 마음을 이해하며 마음을 넓히고 다양한 지혜를 받아 들일 수 있는 기회를 얻는 미덕이 경청이라 할 수 있다. 2. 경청의 종류 1) 배우자 경청 경청의 가장 낮은 수준에 해당하는 경청으로 배우자경청이 있다. TV나 신문을 보면서 건성으로 듣는 것 또는 상대방의 말을 가로막는 행동을 하는 경청의 태도가 바로 배우자 경청이라 할 수 있다. 2) 수동적 경청 상대방을 말을 가로막지는 않지만, 공감도 주의 집중도 없이 그저 상개가 말하도록 놓아두는 경청이다. 수동적 경청의 경우에는 말하는 사람도 말하는 주제에 집중하지 못하게 되고, 어디까지 말했더라 하고 산만하게 된다. 이런 수준에서는 말하면서 생각을 정리하고 새로운 아이디어를 창조해 내기 어렵다. 3) 적극적 경청 적극적 경청이란 상대방이 전단하고자 하는 메시지의 내용은 물론, 그 메시지의 이면에 깔려 있는 동기나 상대방의 정서까지도 귀 기울여 듣고 이해한 바를 상대방에 피드백 해주는 것을 말한다.

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