해피레포트 - 우리나라 마일리지 제도의 도입현황 및 개선 방향

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :우리나라마일리지제도의도입실태와개선방향.hwp 문서분량 : 88 page 등록인 : assolon 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.04.12 / 11.04.13 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 9,600 원

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보고서설명
고객의 이탈방지와 재구매를 유도하기 위한 마케팅 수단으로 이용되는 마일리지서비스가 전 산업에 걸쳐 도입이 점차 가속화되고 있어 그 유통 규모와 범위도 점차 커지고 있는 실정이다. 그러다보니 초기에 단순하게 적용되던 마일리지 서비스가 인터넷과 정보기술의 발달에 힘입어 보다 다양하고 복잡한 유형으로 발달하고 있으며, 최근에는 마일리지를 통합하거나 교환해주는 새로운 서비스도 점차 늘어가고 있다. 고객들은 마일리지를 이용하여 구매나 서비스를 이용할 때 현금처럼 이용하고 있으며, 온라인에서도 쇼핑몰등에서 물품 구매나 서비스를 이용할 때나 게임등에서 사이버머니로 전환하여 이용하고 있다. 이러한 마일리지가 화폐와 다름없이 온/오프라인에서 이용됨으로써 소액결제시장에서는 이미 4조원에 육박할 정도로 전자화폐보다도 더 활발히 이용되고 있고 그 규모 또한 비교조차 되지 않는 실정이다. 이렇듯이 마일리지가 현금과 동일하게 이용됨에 따라 마일리지를 불법적으로 취득하려는 범죄사례 또한 지속적으로 늘어나고 있으며 그 피해 규모 또한 상당한 실정이다. 이에 따라 마일리지서비스를 규율하고 감독할 법적 근거는 물론, 사업자 승인규정이나 소비자 보호 장치들을 만들어야 한다는 필요성이 강력히 제기되고 있다. 마일리지서비스는 비즈니스 경쟁 환경이 점차 심해지고 정보기술이 날로 발전됨에 따라 더욱 다양하고 복잡한 모습으로 계속 변모해질 걸로 예상된다. 마일리지서비스는 회원의 마일리지를 관리하고 관리된 마일리지를 제휴된 가맹점에서 이용할 수 있도록 하며 이용된 마일리지의 변경내역과 그 결과에 따른 대금관계를 관리하는데 이는 시스템을 통해 이루어진다. 마일리지서비스를 관리하는 시스템의 기본적인 요소는 마일리지서비스의 유형에 관계없이 존재하고 있으나 마일리지서비스가 다양한 제휴와 복합적인 기능을 추구하면서 마일리지시스템은 이러한 다양한 기능을 수용할 수 있어야 한다. 본 논문은 이러한 마일리지제도에 관해서 개념적 사항과 마일리지의 현재 이용현황 그리고 마일리지를 관리하는 시스템에 이르기까지 마일리지서비스를 형성하는 관련된 모든 분야를 심층적으로 분석하고 연구하였다. 그래서 본 논문에서는 마일리지서비스의 기본적인 개념에서부터 마일리지제도의 유형, 마일리지제도시장의 성장성과 소액결제시장에서의 마일리지제도와의 연관성, 마일리지서비스 관련 법규, 마일리지이용현황과 규모, 마일리지 적용 사례등을 연구하고 IT정보기술의 발전으로 인한 통합 마일리지 시스템의 등장 배경과 마일리지 시스템의 향후 전망에 대해서도 연구하였다. 또한, 마일리지서비스의 제휴관계가 복잡해지고 기능이 보다 세분화됨에 따라 각 제휴사들의 회원과 제휴카드 관리 문제와 각 제휴사와의 다양한 대금정산 방식등에 대한 개선사항을 연구하였다. 아울러, 마일리지제도의 다양한 불법취득의 사례를 살펴보고 이러한 불법취득을 막을 수 있는 통합마일리지 시스템 관점에서의 개선방안을 연구하고, 마일리지제도의 회계처리에 관한 개선방안을 연구하였다.

본문일부/목차
제 1 장 서 론 제 2 장 마일리지 제도의 의의 제1절 마일리지 제도의 개념 ................................4 제2절 마일리지 제도의 유형 ................................7 제3절 마일리지 관련 법규 및 유사제도와의 비교 1. 마일리지 관련 법령 ................................11 2. 유사제도와의 비교 ................................14 (1) 상품권 (2) 선급카드 (3) 경품류 (4) 전자화폐 제 3 장 마일리지 제도 현황 제1절 마일리지 제도의 시장 현황 1. 마일리지 시장의 성장추세..........................20 2. 소액결제시장과 마일리지 제도와의 관계.............22 3. 국내마일리지 시장의 규모..........................26 제2절 마일리지 제도 도입 사례 1. 신용카드사.......................................29 2. 은행 .......................................32 3. 증권사 .......................................34 4. 이동통신사.......................................35 5. 그룹계열사.......................................38 6. OK캐쉬백서비스(통합마일리지서비스)...............39 7. 이종 마일리지 교환서비스.........................42 8. 국제 호환 마일리지서비스.....................45 9. 금융권 마일리지 통합서비스.......................46 제 4 장 IT발전에 따른 마일리지 제도의 향후 전망 제1절 DB마케팅으로의 마일리지 제도 활용 증대.............50 제2절 스마트카드도입에 따른 마일리지 제도의 변화.........52 제 5 장 마일리지 제도의 과제와 개선방향 제1절 제휴회원 및 제휴카드 관리방안 .....................58 제2절 대금 정산 처리 방안................................62 제3절 마일리지,사이버머니 불법 취득 방지 방안............66 제4절 개인정보 보호 방안.................................72 제5절 마일리지의 회계처리 방안...........................77

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