매업이란―개인용도, 비업무용도로 최종 소비자에게 재 또는 서비스를 직접 판매하는 것에 관련되는 모든 활동을 가리킨다 도매업(유통업)이란:재판매 혹은 업무에서의 사용을 목적으로 해 구입하는 상대에게 제품이나 서비스를 판매하는 모든 활동을 가리킨다.
소매업의 역할-은 상품의 흐름과정에서 생산 및 공급업자와 소비자를 원활히 연결시켜주는 기능을 수행한다. 즉, 소매업은 양측 모두에게 장소-시간-소유 그리고 때로는 형태 효용을 제공하며, 이러한 효용의 창출은 거래기능-물적 유통기능 및 촉진기능을 적극적이로 수행함으로써 이루어진다. 여기에서는 소비자에 대한 역할과 생산 및 공급업자에 대한 역할을 나누어서 고찰한다.
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