1. 보통의 경청 태도
2. 4가지 자서전적 반응
3. 공감적 경청이란?
4. 공감적 경청 방법
5. 공감을 방해하는 반응들
6. 공감적 경청의 이해를 위한 사례
7. 공감적 경청의 적용을 위한 제언
대부분의 사람들이 내 마음을 있는 그대로 이해해주고 수용해주며 공감해주는 그 단 ‘한 사람’이 없어 그리도 많이 불행해하고 외로워한다는 것이다. 어쩌면 그 한 사람을 찾아 연애도 하고, 결혼도 하고, 신앙을 갖는지도 모른다는 생각을 해본다.
그 한사람의 부재로 인한 불행이 깊은 만큼 반대로 한 사람의 진정한 ‘공감’이 갖는 힘은 매우 놀랍다. 오랜 세월 겹겹이 쌓인 분노를 녹이기도 하고, 슬픔을 걷어내기도 하고, 심한 긴장과 불안을 풀어주기도 한다. 진정한 ‘공감’은 한 사람의 내면에 편안한 여백을 만들어내고, 새로운 에너지를 충전시킨다. 그렇기 때문에 가까운 관계에서 ‘공감적 경청’은 매우 중요하다. <따라서 보통 우리가 하는 경청 태도의 유형을 살펴보고 그 다음으로 자기 경험의 틀에서 경청하기 쉬운 4가지 자서전적 반응, 공감적 경청이란?, 공감적 경청의 방법, 공감을 방해하는 반응들,
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