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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :컴플레인에 대처하는 우리들의 자세.ppt 문서분량 : 16 page 등록인 : kang101249 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 09.12.16 / 09.12.19 구매평가 : 
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- 보고서설명
- 불만고객을 충성고객으로 만들 수 있게끔 하는 컴플레인대처하는 법에 대한 스킬과 마케팅방법들을 ppt로 작성함
[이용대상]
- 본문일부/목차
- 1. 컴플레인의 정의
2. 불만고객 발생원인
3. 불만고객의 유형 및 대응
4. 고객불만의 대처요령
5. 컴플레인의 예방
- 연관검색어
- 병원경영
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