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사회과학계열
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[조직] 조직행위론 레포트-목표관리에 대하여
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조직행위론 레포트.hwp
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등록인 bystorm
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등록/수정일 09.11.05 / 09.11.05
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- 조직행위론 레포트구요~
정리 잘했어염~~
목차 확인하시구 받으세염~
- 본문일부/목차
- -목차-
1, 효과적인 MBO 조건
2, MBO & TQM 의 비교
3, 목표관리제의 사례(병원,정부)
4,내생각
......................
................................
..........................................다. 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템은 산하 의료기관의 전 조직을 대상으로 BSC를 단계적으로 시행한 결과 도입 3년만에 환자만족도가 시행전에 비해 병원은 15%, 클리닉은 11%가 향상되는 가시적인 성과를 거둔 것으로 나타났다. 특히 수익이 2천300만달러나 증가하는 경영개선의 효과를 가져와 미국 병원계에서 큰 관심을 끌었다. 미국 듀크아동병원 역시 1997년 BSC를 적용한 목표관리제를 시행하면서 임상팀 뿐만 아니라 병원관리자들에게 현실 문제를 명확히 재인식시켜 대처하게 했다. 그 결과 입원기간을 현저히 단축시켰으며 진료원가를 28% 감소시키는 성과를 기록했다. 듀크 아동병원은 병원 전체에 적용되는 범용적 BSC를 만들지 않고 각 임상치료사업단의 책임자들이 자신들의 특수한 분야에 맞는 성과기록표로 수정하여 사용하게 함으로써 실효를 거둘 수 있었다. 이 병원은 성과측정을 위한 데이터 베이스와 원가회계시스템을 개발하여 환자의 모든 치료계획과 원가자료를 기록해 입원 및 퇴원 대기시간, 혈액 세균 오염률 등에 대한 추적이 가능하게 했다. 그리고 고객을 대상으로 한 설문조사를 통해 고객의 요구를 적극...............................
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#조직
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