경영조직론상 임파워먼트 연구
Ⅰ. 들어가며
. 개 념
임파워먼트는 권한위양과 모티베이션의 의미가 모두 포함되어 있는 개념이다. 임파워먼트란 개인이 자신의 일을 유능하게 수행할 수 있다는 느낌을 갖도록 하여 그 결과 그렇게 되는 것을 가리킨다.
. 임파워먼트의 필요성
급변하는 환경에 능동적이고 적극적으로 대응할 구성원이 요구되고, 조직내 구성원의 강한 몰입과 위협의 수용등을 촉진할 필요가 있다. 또한 수평조직의 효율적 관리를 위해서도 임파워먼트는 중요하다.
. 임파워먼트의 특징
기존의 모티베이션은 보상과 벌을 결합시켜 구성원에게 통제지향적으로 움직이게 한 반면 임파워먼트는 자발적으로 따라오게 하는 경영으로 일 자체에 대한 내재화된 몰입을 강조한다.
Ⅱ. 임파워먼트의 접근법과 실행과정
. 접근법
) 자기 임파워먼트
개인 스스로가 자신의 부족한 점을 확인하고, 자신에게 긍정적인 자기 암시를 제공하는 과정을 말한다.) 상호작용적 임파워먼트
구성원들이 자신의 증대된 파워를 다른 구성원에게 확산시켜 종국에는 조직전체의 파워를 키우는 과정을 말한다.
. 실행과정단계 - 개인의 무력감을 유발하는 요소를 파악한다. 예를 들어 경쟁압력, 관료제적 분위기, 의사소통의 단절 등을 들 수 있다.단계 - 과업수행의 자신감을 향상시키는 방향으로 무력감의 유발요인들을 제거한다. 단계 - 과업수행에 자신감을 향상시킬수 있는 방안을 실제로 수행한다.단계 - 개인들이 자신감을 갖게 되었음을 지각한다.단계 - 보다 높은 성과목표를 세우고 이를 달성하기 위해 노력한다.
Ⅲ. 임파워먼트의 효과와 한계
. 효 과
① 구성원마다 자신이 담당하고 있는 일이 중요하다는 의식을 갖게 한다.
② 업무수행 기량을 향상시킨다.
③ 자신의 업무에 통제감을 높임으로써 무기력감과 스트레스 해소에 도움을 준다.
④ 강한 업무의욕을 갖게 하여 성취감을 준다.
⑤ 구성원들이 고객에 대한 서비스를 향...
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