- 목차 -‚. 회사 소개
ƒ. 서비스 프로세스 매트릭스 분석
„. 서비스 패키지
…. 서비스 전략
†. 프로세스 구조를 통한 전략적 포지셔닝
‡. SERVQUAL 조사
ˆ. SERVICE GAP
‰. 서비스 접점 구조
Š. 입지의 전략적 고려사항
‹. 대기행렬 관리
Ԟ. 아웃소싱
ԟ. 재고 통제 시스템
Ԡ. 결론
‚. 회사 소개
(1) 회사명
(주) CJ CGV
C 한국제일제당 CJ, G 홍콩 Golden Harvest, V 호주 Village Road Show
(2) 회사연혁𠎛.08제일 제당내 멀티미디어 사업본부- 극장사업팀으로 시작1996.12한국 제일제당(CJ), 홍콩 골든하베스트,
호주 빌리지 로드쇼 3개사 투자 씨제이골든빌리지 설립1998.04국내 최초의 멀티플랙스 극장 CGV강변11 오픈1999.03제일제당과 빌리지로드쇼 합작, 씨제이빌리지 설립…인천, 분당, 야탑, 오리, 부산 등 여러 CGV 오픈2000.05씨제이골든빌리지와 씨제이빌리지 합병,씨제이빌리지로 운영2001.02CGV 전국 사이트에 모바일 티케팅 서비스 실시2001.04CGV CoLtd로 사명변경……2002.10주주 변경 (빌리지로드쇼→씨티그룹 CVC아시아 퍼시픽),
(주)CJ CGV로 사명변경2002.12CGV 누적관객 4,700만명 돌파……2006.03국내 최초 네트워크 전송을 통한 디지털 영화 개봉……2007.03CGV죽전 오픈
(3) 회사 소개
- 설립일 1996년 12월
- 자본금 270억, 매출규모 2500억
- 총 출점수 25개, 총 스크린 250개
(4) 기업사명
“Only One” 정신, 세계 어떤 영화관에서도 만날 수 없는 CGV만의 혁신적이고 창의적인 서비스는 고객을 제일 먼저 생각하는 고객 감동 정신에서 출발한다. 앞서가는 서비스와 마케팅을 통해 `영화 그 이상의 감동`을 실현한다.
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