해피레포트 - [조직행동] [조직행동]IBM의 조직혁신과 조직개발 사례조사 (A+리포트)

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[조직행동]IBM의조직혁신과조직개발사례조사A리포트.hwp 문서분량 : 11 page 등록인 : wnrudejr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.06.10 / 09.06.10 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 1,200 원

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보고서설명
본 자료는 Y대 경영대학 [조직행동]수업 중간과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 자세한 내용은 목차 및 내용요약을 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

본문일부/목차
Ⅰ. 서 론 1) 기업 선정 2) 선정 동기 3) 기업 소개 4) IBM의 3대 기업이념과 4대 경영원칙 Ⅱ. 본 론 1) IBM의 조직 개발 모형 2) 조직 진단 3) 변화 실행 ⅰ. 인간과정 ⅱ. 기술 구조 ⅲ. 인간 과정 및 인적 자원 ⅳ. 경영전략 ⅴ. IBM의 기업 발전 방향 Ⅲ. 결 론 - 본문 발췌 - 시사점 80년대 초반까지만 해도 세계 초우량 기업 1위를 달리고 있던 IBM이 90년대 초반에는 적자를 기록하는 기업으로 바뀌게 될지는 그 어느 누구도 예상할 수 없었을 것이다. 이러한 여러 위기 상황을 잘 극복할 수 있었던 이유 중 그 첫 번째는 고객 중심의 경영혁신에 있다. 인터넷이 주도하는 새로운 시장을 미리 예측하고 과감한 구조조정과 전략혁신, 그리고 프로세스의 재구축 및 기업문화 혁신을 통해 고객의 기대에 신속하게 대응하며 고객을 만족시키는 데 성공한 것이다. 예전의 기업중심의 사고를 가진 기업들은 고객들의 불만을 숨기기에 급급했다. 결과로 고객이 주는 기회를 스스로가 포기하고 말았던 것이다. 그러나 초일류 기업들의 공통점은 고객으로부터 모든 것을 받아들이고 개혁 할 수 있는 열린 경영을 한다는 것이다. 이러한 열린 혁신 경영은 강력한 리더십 아래 추진될 수 있을 것이다. 구조조정, 사업전략혁신, 핵심업무 프로세스 혁신, 기업 문화 혁신 등은 강력하고 합리적인 리더 아래서 모든 직원의 동참으로 이루어 질 수 있다고 생각된다. 요즘 들어 천정부지로 오르는 유명 CEO들의 몸값만 보아도 그들의 영향력이 기업에서 차지하는 비중이 얼마나 큰지를 단적으로 보여주는 증거라 하겠다. 두 번째로는 핵심역량과 사업전략을 혁신하는데 집중했다는 점이다. 먼저 고비용으로 운영되는 인적자원 및 물적 자원을 과감히 줄이고 사내 커뮤니케이션과 인프라를 크게 강화 구축하여 직원들의 교육 및 정보공유 등 핵심역량 강화를 통해 고객을 만족시킬 수 있는 경험과 기술력을 축적하였다. 또한 직원들의 역량강화는 물론 종업원지주제, 스톡옵션제등의 도입으로 직원들의 자발적인 참여와 근로 의욕을 고취시켰고 그것은 곧 고객들에게 최고 품질의 상품과 서비스를 제공 할 수 있는 기반이 되었다. 기업은 직원에게 직원은 고객에게 고객은 기업에게 가치를 제공 하는 환상적인 구조를 만들어 낸 것이다. 결론적으로 IBM을 통해 느낀 조직개발과 경영혁신의 사례는 아무리 좋은 기술을 보유한 기업 일지라도 그 기술을 고객을 위한 가치로 창출하지 못한다면 그 기업은 시대의 흐름에서 낙오 하고 말 것이라는 점이다. 고객 중심의 경영혁신에는 혁신 프로그램을 운영하고 따라야 하는 직원 개개인의 변화로 부터 시작되는 것이다. 기업은 그런 직원들을 종속의 개념이 아닌 내부고객이라는 생각으로 대해야 할 것이며 WIN-WIN하는 전략을 수립하고 실행해 나가야 할 것이다. 그것이 곧 고객의 만족으로 이어져 회사의 발전에 크게 이바지 할 것이기 때문이다. <중략>

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