현대적 직무설계 기법으로써 직무확대와 직무충실화
Ⅰ. 전통적 직무설계와 현대적 직무설계
. 전통적 직무설계
전통적 직무설계는 아담 스미스의 “분업의 원리”를 기초로 한 테일러의 과학적 관리법에 의해 확립되었다. 이는 직무의 전문화·단순화·표준화(3S)를 직무설계의 초점으로 둔다. 이러한 전통적 직무설계는 직무설계의 기초를 마련하였다는데 그 의의가 있으나, 인간을 지나치게 경제적인 인간으로 봄으로써 인간성상실이라는 문제점을 노출시키게 되었다.
. 현대적 직무설계
현대적 직무설계는 전통적 직무설계에서 무시되었던 인간적인 측면을 보완함으로써 기술적·조직적인 부분뿐만 아니라 구성원의 사회적 욕구 및 자아실현의 욕구까지도 중시한 직무설계를 말한다.
Ⅱ. 직무확대
. 의의
직무확대란 작업자의 과업의 숫자는 늘리되, 권한 내지 책임의 정도는 별로 증가시키지 않는 경우를 말한다.
. 기대효과
) 단조로움과 지루함 감소
직무에 대한 단조로움과 지루함을 줄임으로써 직무만족의 증가와 이직률·결근율의 감소를 가져온다.
) 기술의 다양성 증가
여러 종류의 과업을 수행함으로써 기술의 다양성을 증가시킨다.
) 의미감 부여
직무수행에 대한 의미를 증대시킨다.
. 문제점
) 흥미없고 단조로운 직무를 작업자에게 추가로 할당했을 때 작업자의 실망은 더욱 커진다.
) 작업에 필요한 원자재의 크기, 무게, 저장능력에 따라 직무확대 모델 자체의 도입이 제약을 받는 경우가 있다. 즉 모든 작업에 직무확대 모델을 도입할 수 있는 것은 아니다.
) 작업자의 성장욕구의 정도에 따라 직무확대 모델의 도입은 성공할 수도 실패할 수도 있다.
) 종업원들의 작업량이 증대되어 종업원 감축의 수단이 된다는 비판이 있다.
Ⅲ. 직무충실화
. 의의
직무충실화란 종업원의 직무를 수직적으로 확대함으로써 직무내용을 보다 풍부히 하는 것으로 의사결정의 자유재량권과 책임의 부과를 핵심내용으로 한다.
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