경영자의 협상법
. 들어가며
상사와 동료, 부하와 얼마나 훌륭하게 협상을 진행하느냐가 장래에 이루어질 모든 구매와 판매 활동보다 우리 생활에 미치는 영향이 훨씬 크다. 오늘날 산업에서는 조립 라인에서 중역 회의실에 이르기까지 참여 경영과 집단적 의사결정, 모든 수준에서의 책임 공유를 중시한다. 현대 기업의 핵심 활동은 협상이다.
. 조직적으로 접근하기
협상은 우수한 조직과 계획이 없으면 불가능하다. 그런데도 사업가들은 목표 달성을 위한 조직화를 통해 협상 능력이 개선된다는 사실을 깨닫지 못하고 있다. 경영자들이 협상에서 범한 실수 때문에 빠듯해진 생산 예산에 맞추려고 직원들을 다그치고 위협하며 애원하는 모습을 종종 보는데 적절한 훈련과 조직화로 이런 실수는 막을 수 있다.
협상은 아주 귀중한 것과 관련되기 때문에 최고에 투자해야만 최소 비용으로 최대 수익을 올릴 수 있다. 정말 계획을 잘 세우고 사람들을 신중하게 선발하며 최고의 협상 대표들을 세련된 방법으로 훈련하고 조직적으로 이용했다면 장기적으로 성공하지 않을 수 없다. 물론 그렇게 하면 결코 실패하지 않을 거라는 뜻은 아니다. 결과를 결정하는 데는 이 외에도 많은 요소들이 있기 때문이다. 상대의 기술과 힘도 적지 않게 작용한다. 협상에서 중요한 것은 전체적인 전문가 의식의 조화다. 협상에서는 조직적이고 지식이 있는 사람들이 직관에만 의존하는 사람들보다 좋은 결과를 얻는다. 조직적인 사람에게 유리한 것은 바로 가능성의 힘이다.
. 협상의 최신 전략을 파악하기
서구사회는 지금 생존 지향적인 사회에서 만인을 위한 풍요 지향적인 사회로 급속히 변해가고 있다. 불과 몇 년 전만 해도 우리는 훌륭한 협상자가 되어야 하는 세계에서 살았다. 훌륭한 협상자가 되는 것은 굶주림을 면한다는 뜻이었기 때문이다. 그러나 지금은 구태여 어려운 협상을 벌일 필요가 없다. 경영자에게 이런 변화는 문제가 되기도 하고 거꾸로 기회가 되기도 한다. 어떤 면에서 모든 문제는 기회이기 때문이다...
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