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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :소비자 의사결정과 소비자 선택.hwp 문서분량 : 11 page 등록인 : adwind2009 문서뷰어 : 
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- 소비자 의사결정과 소비자 선택 ƒ. 들어가며 소비자들은 자신이나 가족 혹은 타인을 위하여 여러 가지 제품을 구매하는데, 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구를 충족시키기 위한 것이다. 그러므로 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 원인은 바로 욕구라 할 수 있다. 소비자는 어떤 본원적이거나 구체적인 욕구가 발생하면 이를 충족시켜 줄 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하게 되며 정보탐색과 동시에, 혹은 직후에 이를 바탕으로 선택 대안들에 대한 비교, 평가 과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정대안을 선택 구매하고 소비 사용 이후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다. 일반적으로 소비자들은 구매 의사를 결정함에 있어서 『문제 인식 - 정보탐색 - 대안의 평가 - 의사결정- 구매 후 행동』의 5단계를 거치게 된다. 그렇다고 이 모델이 모든 경우에 전부 적용되지는 않는다. 즉, 소비자들은 어떤 단계는 그냥 뛰어넘기도 하고, 순서가 바뀌기도 한다. 예를 들어 일상적인 치약을 구입하는 소비자는 치약이 필요하다는 것을 인식하면 곧바로 구매의사결정을 하게 되는데, 이 경우 정보탐색과 정보평가는 생략하게 된다. 그런데도 이 모델을 사용하는 이유는 이 모델이 소비자가 새로운 구매에 직면하게 될 때 발생되는 모든 과정을 보여주기 때문이다. „. 소비자와 소비자 권리 (1) 소비자의 개념정의 ƒ. 소비자의 뜻 사업자가 제공하는 물자와 서비스를 구매하고 이용하는 사람을 말한다.„. 소비자의 범위 개인뿐 아니라 가계, 학교 종교 기관 등의 집단도 소비자이다.…. 소비자의 위치 ① 지도적인 위치 소비자는 상품과 서비스를 현명하게 선택함으로써 기업의 생산을 조절할 수 있는 지도적인 위치에 있어야 한다. ② 의존적인 위치 소비자는 생산자에 비해 단결력도 약하고 대항하는 힘도 부족하다. 따라서 기 업이 요구하는 가격과 조건으로 상품을 구입할 수밖에 없는 위치이다.†. 소비자 보호 ① 약자이며 불리한 위치에 있는...
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