경영조직론상 개인적 조직적 의사결정 이론
. 개인적 의사결정
경영자 한 사람이 문제를 분석하고 대안을 선택하는 과정이다.
(1) 합리적 접근법 (규범적 의사결정)
) 개요
문제 해결을 위해 개인의 체계적인 분석과정을 통한 최선의 대안 선택과 실행을 말하는 것으로 의사결정자가 효용 가치를 극대화하는 완전한 합리성에 기초하여(합리적 경제인) 완정 정보와 일관된 선호체계를 가지고 최적의 의사결정을 한다고 간주한다.
) 의사결정의 과정
① 의사결정의 환경 분석 ② 문제의 정의 ③ 의사결정 목표의 구체화 ④ 문제 진단 ⑤ 대안 개발 ⑥ 각 대안의 평가 ⑦ 최선의 대안 선택 ⑧ 선택된 대안의 실행.
(2) 제한된 합리성 접근법 (기술적 의사결정)
) 개요
합리적 의사결정을 저해하는 제약요인과 문제의 본질이 새롭고 불확실하여 확실한 자료나 논리적 절차를 사용할 수 없는 상황 등으로 경영자들은 실제 업무 상황에서는 경험과 판단을 바탕으로 만족스러운 대체 안을 선택하는 직관적 비정형적 의사결정을 한다는 것이다.
) 의사결정 과정의 제약 요인
① 제한된 합리성 요인
문제의 복잡성과 다양성, 제한된 시간과 정보, 제한된 자원,
② 사회적 제약요인
종업원의 수용성, 동의 여부, 구성원의 협력과 지원, 조직 문화, 기업 윤리
③ 개인적 제약 요인
의사결정 스타일, 성공에 집착, 개인적 위신에 따른 불안감
(3) 비합리적 접근법
) 암묵적 선호 모형의 개요
의사결정 과정 초기에 의사결정자가 암묵적으로 어떤 대체안을 선호하면 다른 대체안은 부정적 편견을 가지게 되고 이후의 과정은 의사결정을 합리화하기 위한 정당화 과정일 뿐 초기의 의사결정은 변화하지 않는다고 한다.
) 과정
① 의사결정자는 확정적 후보안을 미리 정하고 선호하는 대안이 다른 대체안보다 더 우수하다는 것을 명확하게 증명할 수 있는 의사결정 규칙 및 기준을 세우려고 노력한다.
② 의사결정자는 대체안의 판단 및 평가의...
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