사회복지실천이란 도움이 필요한 개인과 가족 및 집단에 대해 전문적 지식과 기술을 갖춘 사회복지사가 계획된 원조를 제공하는 일련의 과정이다. 의료사회복지실천은 건강문제로 인해 발생한 환자의 사회적 역기능의 문제를 해결하기 위해 환자로 그 가족들에게 직접적으로 혹은 환자와 가족을 위하여 제공되는 사회복지활동으로 사회복지에서 최초로 전문화된 영역이다. 의료사회사업의 실천과정은 모든 사회복지 실천이 그러하듯 초기단계, 실행단계, 종결단계의 3단계로 나누어 살펴볼 수 있다. 즉, 사회복지실천 과정은 도움을 받기 위해 찾아온 사람을 사회복지사가 처음으로 접촉하여 접수(intake)하고 긍정적인 원조 관계를 수립하면서 관련된 정보와 자료를 수집 사정하고 개입목표와 계획을 세우는 초기단계, 계획된 대로 원조활동을 수행하면서 이를 점검(monitoring)하고 진행해 나가는 중간단계, 그리고 원조활동의 효과를 평가하고 원조관계가 만족스럽고 긍정적으로 끝나도록 하는 종결단계의 3단계로 구분되는데 각 단계별로 자세하게 살펴보고자 한다.
ƒ) 초기단계
① 준비
준비 단계는 환자나 클라이언트의 첫 번째 만남 전에 이루어지는 것으로써 원조과정을 성공적으로 시작할 수 있도록 돕는 것이다.
② 관계 형성
관계 형성이란 서로가 소기의 목표달성을 위하여 환자나 클라이언트, 가족, 그리고 집단과 업무수행상의 관계를 맺는 것을 말한다.
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