해피레포트 - [방통대] 위기관리에 필요한PR의 테크닉을 자세하게설명하시오ok

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :위기관리에필요한PR의테크닉을자세하게설명하시오ok.hwp 문서분량 : 10 page 등록인 : konggong12s 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.01.28 / 09.01.29 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 4,000 원

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위기 관리에 필요한 PR의 테크닉을 자세하게 설명하시오 미디어영상학과 홍...

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위기 관리에 필요한 PR의 테크닉을 자세하게 설명하시오 미디어영상학과 홍보론 E형 4 Ⅰ. 서 론 위기란 예고 없이 찾아온다. 예고 없이 찾아오기 때문에 위기라고 할 것이다. 만일 예상된 상황이라면 그것은 위기가 아니라 오히려 기회가 될 수도 있다. 개인들도 살다보면 예상치 못한 상황을 맞이한다. 가장 쉬운 예로 질병이라는 부분은 개인이 예측할 수 없는 부분이다. 예측할 수 없기 때문에 정기적인 건강검진이나 평소 건강관리를 통해서 위기가 발생하지 않도록 노력하는 것이다. 이는 기업에 있어서도 마찬가지이다. 환율이나 석유 가격에 대해서 수많은 가능성을 도출하고 대비하지만 예상치를 뛰어 넘을 경우 당황하게 된다. 예상하지 못한 상황이 발생했을 때 어떤 조치를 취하느냐에 따라 개인이나 기업의 흥망성쇠가 결정된다고 해도 과언이 아니다. 홍보도 마찬가지다. 한때 기업가에서 PR이란 피할 것은 ‘피’하고 알릴 것은 ‘알’리는 행위라는 우스갯소리가 공공연히 나돌던 때도 있었다. 그러나 역시 홍보의 기본에는 믿음이 선행되어야 한다. 광고경영학이나 미디어홍보학 연구에는 위기관리에 대한 분야가 있다. 좋은 것, 이로운 것을 알리는 것 뿐 아니라 위기 상황에서 효과적으로 문제를 극복하고 관리함으로써 장기적인 전략을 통한 이미지의 제고를 꾀하는 내용을 다루고 있다. 반대로 말하자면 그만큼 광고나 홍보에서 장기적인 시각에서의 신뢰구축이 얼마나 중요한 요소인가를 연구하는 분야라고도 정의를 내릴 수 있는 셈이다. 많은 기업들은 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략(Integrated Marketing Communications)을 수행하면서 엄청난 비용을 투자하여 기업의 전하고자 하는 컨셉을 가진 분명한 마케팅 메시지를 전달하고자 노력한다. 하지만 전달받은 고객을 비롯한 이해관계자들은 이 메시지에 대하여 다양하게 반응을 나타낸다. 이중 기업에 부정적으로 반응하게 되는 이해관계자들의 목소리는 그 기업의 고객만족센터 등으로 접수되어 처리되도록 하고 있지만 사회가 다양...

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