해피레포트 - [경제경영] 외국 기업의 서비스 마켓팅 사례 fp / 외국 기업의 서비스 마켓팅 사례 우리 나라

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :외국기업의_서비스_마켓팅_사례fp.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : konggong12s 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.01.28 / 09.01.29 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 3,000 원

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보고서설명
외국기업의 서비스 마켓팅 사례 우리 나라 경제에서 서비스업이 차지하는 비...

본문일부/목차
외국기업의 서비스 마켓팅 사례 우리 나라 경제에서 서비스업이 차지하는 비중이 1992년에는 GNP 성장률의 50%를 넘어섰다는 것을 짐작하는 분들은 많지 않을 것이다. 또한 우리나라의 3차산업이 1960년대의 경제개발 초기단계부터 항상 2차산업보다 비중이 높았으며 1980년부터는 우리 나라 최대의 산업이 되었다는 사실을 아는 분도 그리 흔하지 않을 것이다. 그러나 우리는 이제 거의 매순간을 서비스를 호흡하는 서비스경제의 시대에 살고 있다. 제조기업조차도 이들이 물건을 파는지 아니면 서비스를 파는지 구분하기가 힘들 정도로 자기제품을 소비자와 연결시키는 과정에서 서비스의 중요성을 강조하고 있다. 이제는 일상용어의 하나가 되어 버린 서비스는 “소비자의 편익이나 만족을 목적으로 인간 또는 설비와의 상호작용을 통하여 제공되는 무형의 행위”라고 정의할 수 있다. 서비스는 무형성, 행위성, 소멸성, 고객참여, 이질성, 소유권 불변 등의 특성을 갖고 있다. 서비스의 종류는 효용과 제공수단에 따라 분류할 수 있으며, 서비스를 제공하는 입장에서 보면 인간중심형, 설비중심형 그리고 복합형 서비스로 나눌 수 있다. 규제완화와 기술혁신의 가속화, 생활시간정신적 여유의 증가, 인구구성의 변화와 고학력화, 도시화의 진전 및 전문 서비스기업에 대한 의존도의 심화 등 제반 사회환경의 변화는 서비스수요의 증가와 고도화를 가져오는 원동력이 될 것으로 보인다.

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