스트레스에 대한 조직 행동론상 연구
Ⅰ. 스트레스 개념
. 스트레스에 대한 학문적 배경
한스와 셀리가 신체에 가해진 어떤 외부적 자극에 대하여 신체가 수행하는 일반적이고 비특징적인 반응을 스트레스라 정의하고 3단계 ‘일반적 적응증후’로서 경계-저항-탈진 단계 개념을 발표하여 스트레스에 대한 인간 반응의 조직적 연구가 최초로 시도되었다.
이후 스트레스가 인간이 해결해야할 중요 문제로서 부각되면서 인간과 직무의 관계를 연구하는 조직행동론에서도 직무수행이나 직무성과의 연관성에서 스트레스를 연구하고 있다.
. 스트레스의 의의
(1) 스트레스
환경 변화에 대한 반 작용으로서 발생하는 개인의 생리적 및 심리적 변화를 말하며, 불확실한 환경에 적응할 수 있도록 개인을 대비시켜 주는 역할을 한다.
(2) 스트레스의 중요성) 종업원 특히 관리자의 심리적, 생리적 효과에 손상을 주게되어 조직의 효율성에 대한 공헌도와 그 자신의 건강에 영향을 준다.) 스트레스는 종업원의 이직과 결근의 주요 원인이다. ) 한 종업원이 경험하는 스트레스는 다른 종업원들이나 시민의 안전에 영향을 줄 수 있다.) 역기능적 스트레스를 미리 통제함으로써 조직은 더욱 효율적으로 관리할 수 있다.
Ⅱ. 스트레스 발생 요인
. 개인 차원 요인
(1) 영향 요인
직무수행 과정에서 받는 스트레스의 개인적 영향요인에는 개인이 경험하는 특수한 사건이나 개인간 차이를 발생시키는 성격 특성이 있다.
(2) 영향 요인의 유형
) 생애 사건
한 개인의 인생에서 일어나는 중요한 사건들 중에서 재적응을 필요로 하는 사건들은 스트레스를 유발할 수 있으며 대체로 결혼, 직장, 경제 생활 등이 중요한 변수로 작용한다는 연구가 있다.
) 요구, 기회 및 제약
모든 요구나 제약은 사람들이 원하는 일이나 계획의 수행을 어렵게 만들며, 기회는 매력적인 대가와 동시에 불확실성을 창출하 수 있어 직무스트레스를 유발한다.
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