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[마케팅] IMC의 개요 및 성공사례와 발전방향


카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :●통합적 마케팅 커뮤니케이션.hwp
문서분량 : 11 page 등록인 : knp868group1
문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.01.23 / 09.01.23
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보고서설명
통합적마케팅 커뮤니케이션에 관하여 기술
본문일부/목차
●통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 정의
●통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 학문적 등장배경
●통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 사회적 등장배경
●통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 특징
●통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 편견
●통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 환경요인 분석(한국 : 미국)
●통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 성공사례
●한국적인 IMC의 발전방향

●통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 편견
①전통적인 Mass Marketing은 유용성을 상실
마케팅에 관한 개념이 전혀 결여되어 있고 또한 시장의 변화에 둔감한 광고주나 혹은 일반적인 광고에만 집중하고 있는 광고회사의 입장에서는 IMC는 하나의 혁명적인 개념이 될 수 있다. 그러나 마케팅에 관해 일찍이 눈을 뜨고 Total Marketing Mix에 관심을 기울여 온 광고주나 광고 회사의 입장에서는 IMC의 개념이 생소할 수가 없다. 따라서 획일적으로 IMC가 광고주나 광고회사에 큰 혁명이며 또한 전통적인 Mass Marketing이 그 유용성을 상실했다고 볼 수는 없는 것이다. 만약 전통적인 Mass Marketing이나 일반적인 광고가 그 유용성을 상실했다면 왜 미국에서는 가장 비싼 Super Bowl의 Half Time을 차지하려고 많은 기업들이 수천만 달러를 써가면서 각축 을 벌이고 있는가? 그 이유는 분명하다. 그것은 기업이 제공하는 Product나 Service에 따라서 전 통적인 Mass Marketing은 아직도 강력한 커뮤니케이션 수단이라는 것을 보여주고 있으며, IMC 는 이를 대체하는 개념이 아니라 보완해 주는 개념이라는 것을 증명해 준다. 물론 미국에서는 전반적인 추세가 다양한 SP를 강조하고 있고, SP에 투자한 총비용이 (1993년 1770억 달러) 광고에 투입한 총비용을 (1993년 1390억 달러) 훨씬 능가하고 있지만 아직도 광고 는 기업의 가장 중요한 커뮤니케이션 수단으로 활용되고 있다.

②IMC는 모든 매체를 사용한다.
IMC라면 반드시 모든 매체를 사용해야 한다고 생각하기 쉽다. 그러나 IMC는 모든 매체를써야 한다는 것이 아니라 다양한 매체를 써야 하고 이들의 전략적인 가치를 분석해야 한다는 것이다. 기업은 항상 제한된 자원을 가지고 있다는 것을 인식하고 여러 커뮤니케이션 대안들을 전략적으로 그 장/단점을 비교 분석하여 주어진 자원 속에서 최대한의 효과를 노리는 것이 IMC이다.
Belch & Belch는 Vanderbilt라는 향수회사의 마케팅 전략을 성공적인 IMC 사례로 들면서도 그 회사의 일반광고 이외에는 다른 SP나 DM, Event Marketing 등은 전혀 언급하지 않고 있다. 그 럼에도 불구하고 이 사례는 기업이 행하는 모든 마케팅 활동이 일관성을 가진 이미지를 고객에게 주도록 모든 Marketing Mix가 조화를 이루고 통합이 되었음을 강조하고 있다. 따라서 IMC는 하 나의 매체를 쓰더라도 이 매체와 더불어 다른 모든 마케팅 활동이 일관된 이미지를 고객에게 심 어 주는 것이 그 핵심이라 할 수 있다.
따라서 최근에 각광받기 시작한 Direct Marketing도 그 전략적인 장단점을 분석하여 전략적인 가치가 있을 때 이용하는 것이 IMC의 메시지이지 그 자체가 IMC를 실행하기 위한 필수요소는 아닌 것이다.

③IMC의 목적은 목표 고객에 직접적인 영향을 주는 것이다.
국내에 소개되고 있는 IMC에 관한 글들은 IMC의 단기적인 목표인 Sales에만 중점을 두어서 `Big Picture`로서의 그 본질을 손상시킬 수 있다. IMC를 다양한 매체를 전략적으로 고려하는 통 합 Marketing Plan의 목표인지를 분명히 세우는 것이 그 출발점이다. 기업의 목표에는 장기적인 목표와 단기적인 목표가 있다. 장기적인 목표는 기업의 궁극적인 목적과 이념이 담겨져 있고, 이는 기업의 역사와 조직문화, 창업주의 기업가 정신 등을 반영한다. 단기적인 목표에서는 기업이 제공하는 상품과 서비스별로 구체적인 목표를 세우게 되는데 단기적인 목표는 전통적으로 판매를 증가시키는 것이 주된 목표가 되어 왔다. 그 이유는 기업은 기본적으로 이윤을 추구하는 사회조직이고 광고나 프로모션하는 이유는 팔기 위해서이며 무엇인가 측정 가능한 결과를 즉시 눈으로 확인하고 싶어하기 때문이다. 그러나 Sales에만 목표를 두는 IMC활동은 크게 보아 다음의 세 가지 문제점이 있다.
☞첫째, Sales에 영향을 미치는 요인은 일반적으로 여러가지가 될 수 있으므로 그 효과를 측정하는 데는 한계가 있다.
☞둘째, 광고나 PR, Event Marketing등은 그 효과가 나중에 나오는 경우가 대부분이고 Sales로 측정하기가 어렵다. 셋째, Sales를 목표로 하는 IMC는 경우에 따라서 실제 IMC 를 제작 수행하는 사람들에게 목표 고객이라든지 커뮤니케이션 메시지의 내용에 어떤 방 향을 제시해 주지 못하는 경우가 많다. 따라서 IMC는 매체와 커뮤니케이션 수단에 따라 서 다양한 목적을 수립해야 하며 평가의 방법도 매체의 특성을 살리는 평가가 필요하다. 브랜드의 인식을 제고한다든지 좋은 이미지의 형성 혹은 구매의향을 높이는 등의 커뮤니 케이션을 중요시하는 목적 수립도 Sales 위주의 목적에 병행이 되어야 한다. 소비자의 인 지도를 높이고 궁극적으로 고객을 끌어들이는데 목적을 둔 커뮤니케이션 위주의 광고의 실례는 파나소닉의 평면형 TV광고에서 찾아볼 수 있다.

④IMC에 관한 환경적 요인 분석이 부족
일본에서는 미국에서 발상된 IMC 이론을 그대로 수용하기에 앞서 그 이론적 장점을 먼저 파악 한 뒤 시장상황이 다른 일본시장에 어떻게 도입하느냐에 관심을 가지고 있다고 한다(송현석, 1994) 이와 마찬가지로 한국에서도 한국적인 IMC의 전개를 위하여 시장 상황을 비교 분석해 볼 필요가 있다.
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