해피레포트 - [경영, 물류] 로지스틱스의 개요 및 성공사례 향후과제

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :●로지스틱스.hwp 문서분량 : 11 page 등록인 : knp868group1 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.01.06 / 09.01.06 구매평가 : 다운로드수 : 5 판매가격 : 3,000 원

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보고서설명
로지스틱스에 관한 내용을 기술

본문일부/목차
●로지스틱스(Logistics) ①로지스틱스의 정의 ②로지스틱스 기능 ③로지스틱스의 범위 ④로지스틱스 시스템의 구성요소들 ⑤로지스틱스의 목적 ●로지스틱스의 성공 및 모범사례 ●우리나라 로지스틱스의 향후과제 ②로지스틱스 기능 (1)수요충족기능(물류 본연의 기능) ☞고객에 대한 상품공급활동이며, 수요에 대한 충족활동이다. 생산된 상품을 소비자에게까 지 도달시키는 과정에 관련된 제반활동으로 필요한 물품을, 필요한 장소에, 적정한 가격 으로 전달하는 것 (2)수요창조기능 ☞물류를 상품력으로 생각하는 것. 현재는 상품의 품질이나 가격이 평준화되어 물류 서비스 를 타사와 차별화함으로써 판매경쟁수단으로 활용하는 것(마케팅 기능) (3)수급조정・통합기능 ☞판매정보(실수요정보)와 재고정보(품절이나 과잉재고)를 파악하여 기업이 재고를 최소화할 수 있도록 수요와 공급을 원활히 연결하여 주는 것 ③로지스틱스의 범위 ☞Logistics는 광의의 물류와 기본적으로 같은 개념이라고 보아도 좋다. 반면에 Physical distribution(물적 유통)은 협의의 물류로 판매 물류를 주요영역으로 하고 있다. ④로지스틱스 시스템의 구성요소들 로지스틱스 시스템은 많은 여러 기능적인 활동들로 구성된다. 주요 아래와 같이 묘사된다. (1)고객 서비스 ☞고객서비스는 다차원적이고 어떤 조직의 로지스틱스 노력에서 매우 중요한 부분이다. 넓 게 보면 전체적인 로지스틱스 노력의 결과물 이다. 즉 로지스틱스 시스템은 고객 서비스 와 고객 만족 이라는 결과를 고객들에게 제공하게 된다는 말이다. 하지만 많은 조직은 고 객 서비스를 그들이 실제적으로 이행하는 어떤 것보다 좀 더 한정적인 기능 시각을 가진 다. 예를 들어 어떠한 회사가 고객의 불평, 특별한 주문, 손해 클레임, 반송(반품),어음 문 제들을 처리하는 고객 서비스 부서나 고객 서비스 직원을 가지고 있다. ☞고객 서비스부서나 직원의 이러한 노력과 목적 때문에 많은 고객과 연관되어 있는 그들이 곧 기업자체이고 전반적인 로지스틱스 시스템에 있어 그들의 역할은 중요하다. 그래서 전 체 로지스틱스 시스템에서 그들의 역할은 매우 중요하다. 이런 차원에서 고객에게 실망을 안겨 준다면 고객 불만족을 야기하게 되고 결과적으로 전체적인 로지스틱스 노력이 허사 가 되는 것이다. (2)재고 관리 ☞재고관리는 고객들이 물건을 주문할 때 그러한 물건을 가지고 있지 않을 시를 대비하여 추가적인 물품을 유지하는 비용을 말한다. 이러한 일은 회사가 점진적으로 더 낮은 재고 수준을 가질수록 더 복잡하게 된다. 이러한 상황에서 고객서비스에 어려움을 겪지 않고 재고의 부족을 충당하기위해 로지스틱스 시스템을 운영한다. 하지만 대부분의 시장에서 기업들은 고객에게 제공해야할 상품이 필요함에도 불구하고 재고 감축에만 관심을 기울인 다. 그래서 경영자들은 시장에서 추가적인 상품이 얼마나 필요한지를 결정해야한다. 그것 은 또한 원재료와 구성요소의 재고를 위해 필요한 일이다. 고객은 기업에 있어 생산라인 이다. 왜냐하면 고객이 상품의 최종 소비자이기 때문이다. 고객이라는 것은 다양한 니즈 를 가지므로 한편으로는 재고를 유지하는 비용과 다른 한편으로는 고객이 원하는 제품의 재고를 가지고 있지 않았을 때 드는 비용의 균형을 이루는 형식의 재고정책을 수립해야 한다. 재고를 유지 하는 데는 비용이 든다는 것은 명백한 사실이다. 그래서 기업은 자신 들이 유지할 수 있고 고객을 만족시킬 수 있는 수준의 재고만을 원하지 그 이상의 재고는 원하지 않는다.

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