조직기술과 상호의존성
. 상호의존성의 개념
조직구성원 개인이나 부서에서 과업을 수행하기 위하여 다른 부서나 개인과의 관계에 의존하는 정도를 말한다.
상호의존성이 낮으면 독자적으로 과업을 수행할 수 있으며, 상호의존성이 높으면 필요한 자원이나 정보를 다른 부서에 계속적으로 교환하는 것을 의미한다.
. 톰슨 연구의 개요
조직구조에 영향을 주는 세 가지 유형의 상호의존성을 정의하고 기술을 단위작업간의 상호의존성의 형태에 따라 세가지 유형으로 분류하였다.
. 상호의존성에 의한 기술 분류와 조정형태
(1) 집합적 상호의존성
) 개념
부서간이 상호의존성이 거의 없는 형태를 의미하므로 각 부서는 독립적으로 조직의 공동목표에 공헌한다.
) 조정 형태
투입과 산출에서 중개형 기술을 사용하여 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 조직에 존재하며, 조직은 각 부서간 업무의 표준화를 위해서 규정과 절차를 사용하므로 부서간의 상호 조정 활동을 거의 하지 않는다.
(2) 순차적 상호의존성 (연속형 기술)
) 개념
한 부서의 활동이 다른 부서의 활동에 직접적으로 관련되어 있는 상호의존성을 의미하며 상호의존성 정도가 집합적 상호의존성 정도보다 높다.
) 조정 형태
제품을 생산하는 과정이 연속적이며 각각의 생산단계의 생산품이 투입물로 사용되는 연속형 기술을 사용하는 조직에 존재하며, 조직은 작업수행과정의 각 부서의 관계를 조정하기 위하여 계획과 예정표 등의 방법을 사용하며, 문제나 예외가 발생할 경우에는 빈번한 의사소통으로 이를 해결한다.
(3) 교호적 상호의존성 (집약형 기술)
) 개념
하나의 과업을 수행하기 위하여 여러 부서의 활동이 동시에 상호 관련되어 있는 것을 의미하며, 관련 부서간 상호의존성이 가장 높은 상태를 말한다
) 조정형태
고객에게 다양한 제품과 서비스를 제공하기 위하여 모든 업무 담당자가 동시에 협력하는 집약형 기술에 존재하며, 조직은 각 부서간의 조정을 ...
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