-
-
카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영] 내부마케팅의 정의 및 분석.ppt 문서분량 : 20 page 등록인 : chltkdwo 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 08.12.03 / 09.11.09 구매평가 : 
다운로드수 : 3 판매가격 : 2,600 원
미리보기
- 같은분야 연관자료
- 보고서설명
- 서론 본론 내부마케팅의 정의 내부마케팅의 도입 내부마케팅의 개념 내부마...
- 본문일부/목차
- 서론 본론 내부마케팅의 정의 내부마케팅의 도입 내부마케팅의 개념 내부마케팅의 의의 내부마쳄?구성 권한 위임 직원의 동기 부여 직원 서비스 태도 내부마케팅의 중요성 내부마케팅의 전략 내부마케팅의 사례 결론 참고문헌 마케팅에 대한 일반적인 견해 - 기업과 조직의 외부고객에 대한 활동만을 의미 기업에서 직접적으로 이익을 주고 있는 외부 고객뿐 아니라, 이들을 접점에서 만나고 접하는 내부 직원들의 만족도가 기업의 이익에 긍정적인 역할을 한다는 사실 인식 내부 지향적 마케팅의 중요성의 확산 내부 마케팅은 기업의 내부고객인 종업원에게 동기를 부여하는 데 초점 종업원의 욕구를 충족시키는 기업만이 최종고객(외부고객)의 욕구를 만족시킬 수 있다는 사고에 기초를 둠 뱋f the employee, for the employee, by the employee(직원의, 직원을 위한, 직원에 의한 마케팅) 직원을 1차적 고객으로 간주하여 마케팅의 모든 것을 적용 기업이 고객에게 제품과 서비스를 제공할 때는 마케팅의 공식인 고객의 욕구와 필요 에 부합되고, 동시에 고객의 문제를 해결할 수 있는 것이어야 하는데, 이것을 내부 마케팅에도 그대로 적용하는 것 1970년대 후반에 들어 경영학의 한 분야로 제안됨 실제로 내부 마케팅의 개념은 20세기 초반에 유래 내부의 집중(internal focus)을 언급하는 등 내부 마케팅과 유사한 개념을 강조-Frederick Taylor ☞ 내부 마케팅의 도입이 단순히 현대 산업시대만의 현상이 아니라는 것을 알 수 있음 서비스 산업 기업의 내부 고객인 현장 종업원과 기업의 관계가 특히 중요시 됨 직원의 의사소통, 업무 과정의 재설계, 종업원과 고객 만족의 관계에 대한 관심 확대 ☞ 내부지향적인 마케팅 활동이 강조되기 시작 외부 마케팅 내부 마케팅 이념 소비자 지향(외부고객) 내부고객 지향(종업원) 목표 외부고객의 욕구 충족 종업원의 만족, 서비스 마인드 교환 제품 -- 화폐 직무, 직무 환경 -- 노동시간 제공물 제품 일의...
구매평가
| 구매평가 기록이 없습니다 |
- 보상규정 및 환불정책
-
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.
저작권안내
보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다. 저작권침해신고 바로가기
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다. 저작권침해신고 바로가기
