직무분석의 방법에 관하여
. 들어가며
직무분석은 직무에 관련된 정보를 획득하는 과정이므로 직무정보의 합목적적인 획득과 정리가 기본적 문제가 된다. 즉 직무분석의 성과는 직무에 관한 정보를 분석목적에 적합한 범위에서 얻으며 그것을 목적에 적합하게 정리 기술하는가에 의하여 결정된다.
직무란 사실상 완전한 객관적 정보에 의해 규정될 수 없는 것이며 또 절대적인 내용이나 성질을 가진 것이 아니라 상대적인 것이다. 또 직무의 내용은 분석목적에 따라 상대적으로 규정된다. 즉 목적에 필요한 정보를 강조하므로 목적이 요구하는 각도에 따라서 요구되는 정보의 내용과 그 해석 및 정리방향이 달라지는 것이다. 또한 직무정보는 정보원의 성격에 따라서도 획득될 수 있는 내용에 한계가 있는 것이다.
그러므로 직무분석에서 직무정보의 획득방법과 정보원은 단일한 것이 아니라 다양한 것이 보통이다. 그 각각은 복잡성이나 유용성에 있어서 상이하므로 적절한 방법을 선택하는 것이 매우 중요하다. 이하에서는 이러한 측면에서 주요 직무분석의 방법을 살펴보고자 한다.
. 면접법
직무분석담당자가 해당직무 수행자에게 면접을 실시하여 직무정보를 획득하는 방법이다. 면접은 직무에 대해 유사한 질문을 하도록 구조화되어 있으며 분석자는 보통 면접전에 그 직무에 대해 잘 알고 있어야 한다.
이 방법은 정신적인 정보까지 얻을 수 있고, 수행기간이 긴 직무의 요약 설명을 가능케 한다는 이점이 있는 반면, 시간과 노력이 많이 소요되고 면접 내용의 신뢰도 문제 발생 가능의 문제점이 있다.
따라서 면접의 일반성과 신뢰성을 높이기 위해 분석자는 여러 명의 직무담당자 및 직무관련자를 면접하며, 때로는 같은 직무에 대해 복수의 분석자가 동원되기도 한다.
. 관찰법
이 방법은 훈련된 직무분석자가 직무수행자를 직접 집중적으로 관찰함으로써 정보를 수집하는 것이다. 자료는 대화형식, 체크리스트 혹은 작업표로 기록된다.
이는 정신적인 작업보다 생산직, 기능직에 적합하고, 관찰로 인해...
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