동기부여 전략을 통한 교육 프로그램의 효과 향상 방안
. 들어가며
훌륭하게 개발되고 시행된 교육 프로그램이 왜 자주 실패하는지 궁금하다. 이러한 교육의 실패와 성공은 단지 학습 개발이나 프리젠테이션에 있는 것이 아니라 교육생들에 대한 동기부여, 혹은 동기부여의 부족에 있다고 본다. 다소 교육과정이 부실해도 학습자는 성공적으로 동기를 부여할 수 있다면 그 교육은 성공할 수 있으며 반대로 충분치 않은 동기부여는 훌륭한 강의에도 불구하고 교육의 성과를 저해할 수 있다.
교육과정에 있어 동기부여의 중요성에도 불구하고, 수년간 교육에 있어서의 동기부여의 영역은 거의 주목받지 못해 왔다. 이하에서는 이러한 효율적 교육을 위한 동기부여 전략에 대하여 심층적으로 살펴보고자 한다.
. 교육전
) 교육의 중요성을 전달하라.
어떤 프로그램에 교육생이 흥미를 느끼게 하기 위해서는 기업은 진정 그 교육에 가치를 부여해야만 한다. 일리노이주 다우너즈 그르브에 본사를 두고 있는 계약관리회사인 ServiceMaster는 최고경영자부터 건물수위에 이르기까지 모든 직원들에게 교육을 시킴으로써 그 중요성을 강조한다. 최고경영자는 또한 그의 개인적인 헌신을 강조하기 위해 모든 교육과정에 참여한다. 상위관리자들은 추가적인 교육과 선택가능한 교육으로 보상받는다. ServiceMaster사에서는 교육과 그 효과에 대한 긍정적인 태도에 관해 의심할 여지도 없다.
) 학습을 위해 적절한 스케줄을 적절히 배정하라.
많은 기관들은 교육에 많은 돈을 쏟아붓고 그리고나서는 다른 활동사이에 우겨넣음으로써 그 투자가치를 떨어뜨리고 있다. 만약 교육이 정말로 중요하다면 적절한 시간이 확보되어져야만 한다. 밀어붙이기식의 교육은 동기부여를 해칠 수도 있다. 조직이 교육에 그 가치를 부여하고 있음을 나타내는 방법은 교육시간을 직원의 스케줄에 맞추는 것이다.
) 교육은 시기적절하게(Just-in-time) 이루어져야 한다.
직원들은 교육에 대한 진정한 필...
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