해피레포트 - [경제경영] 고객에 대한 판매 증진의 기술1 / 영업에서의 판매 증진의 기법 1. 효과 적인

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :고객에 대한 판매 증진의 기술1.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : shehd 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.12.01 / 08.12.01 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 900 원

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영업에서의 판매 증진의 기법 1. 효과적인 프리젠테이션 자신이 판매하는 ...

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영업에서의 판매 증진의 기법 ƒ. 효과적인 프리젠테이션 자신이 판매하는 상품에 대해 아무것도 모른다면 영업사원으로서 자격미달이다. 하지만 사실 이보다 더 큰 문제는 ‘알면서도 제대로 전달하지 못하는’ 사람이다. 예를 들어 며칠 전에 오키나와 음식을 하는 가게에 점심을 먹으러 갔는데, 점원이 와서 오늘의 특별요리는 ‘후챤푸루’라고 했다. 하지만 나는 이 요리가 어떤 것인지 몰랐기 때문에 그냥 항상 먹던 점심 정식을 먹기로 했다. 그런데 옆자리에 앉은 손님이 주문한 이 요리를 보고 ‘저걸로 할걸’ 하며 후회했다. 점원이 주문을 받을 때 “오늘의 특별요리인 ‘후챤푸루’라고 하는 요리는 이러 이러한 요리입니다”라고 한마디 덧붙여 주었으면 좋았을 것이라는 원망 섞인 생각이 들었다. 이 일로 인해 그 가게의 인상이 나빠졌다. 나 같은 불만을 느끼는 손님이 하나, 둘 늘어난다면 그 가게는 어떻게 될까 „. 이소즈미 매직 일본 최고의 컨설턴트로 손꼽히는 이소즈미 다케시라는 사람이 있다. 그의 수완은 ‘이소즈미 매직’이라 불릴 만큼 유명한데, 그의 영업 기술을 살펴보자. 여러분이 인테리어 회사의 영업사원이라고 가정하자. 그리고 방의 벽지를 바꾸고 싶다는 의뢰가 들어왔다. 이때 중요한 것은 ‘왜 고객이 벽지를 바꾸어야 할까’이다. 따라서 먼저 다음처럼 대화를 통해 ‘고객이 정말로 원하는 것을 찾아내는 것’이 중요하다. “지금 이 방을 무엇으로 어떻게 사용하십니까 제가 보기에는 평소에는 사용하시지 않는 방 같습니다만.” “맞아요, 현재는 사용하지 않는 방이지만 딸이 다음 달에 출산을 해서 여기로 올 예정이에요. 그래서 그때 이 방에 머물게 하려고요.” …. 입소문의 활용 조사에 따르면 사람들이 가장 신뢰하는 상품정보 1위는 입소문을 통해 들어온 정보라고 한다. 그렇다면 어떻게 하면 입소문을 낼 수 있을까 바로 ‘입소문을 내는 사람’에게 정보를 흘리면 된다. 이 때문에 인맥이나 모임 등을 이용한 마케팅 전략이 교묘하게 진행되고 있다. 한...

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