영업사원능력향상을 위한 개별 근무평정제도의 개선
인간으로서의 존엄성과 타고난 능력은 인간을 다른 동물과 구분하게 해주는 본질적인 가치에 해당하며, 누구나 평등하게 대우를 받고, 다양한 천부적 재능을 발휘할 수 있는 기회의 균등을 요구하고 있다. 선진국 일수록 최저생계비의 보장이나 고용보장 및 재난복구를 위한 지원활동에 엄청난 예산을 할애하는 이유도 최소한 인간으로서의 존엄성은 유지해 주어야 한다는 정부의 책임을 강조하는데 있다. 조직에서 맡은 바 업무를 수행하고 있는 종업원의 가치를 평가하고, 평가결과에 따른 보상을 부여하는데 있어서도 인간적인 삶을 영위하기 위한 최소한의 임금수준은 보장되어야 한다.
그러나 회사내에서 주어진 업무를 수행하는 과정과 결과를 통해 나타난 사항을 평가하는 개별 근무평정 활동은 단순히 인간으로서의 절대적 가치나 존엄성을 보장하는 차원 이상의 문제를 안고 있다. 즉 종업원으로서의 가치는 필히 주어진 업무의 내용과 수준 그리고 이에 상응하는 능력과 태도 및 업적의 내용과 수준이 어느 정도 적합하게 나타나고 있는지를 상대적으로 평가해야 한다는 것이다. 그러므로 근무평정에 있어서는 인간으로서의 절대적 평등이 아니라 종업원 개개인의 상대적 평등을 확립하기 위한 보다 구체적인 평가제도의 확립과 함께 평가결과와 보상의 수준을 연계시켜주는 활용방안이 정립되어야 한다.
◆ 근무평정제도의 실태와 문제점
종업원의 가치를 일정기간별로 맡은바 업무에 대한 업적과 능력 및 태도라는 세가지 기본 항목으로 평가하는데 있어서는 실무적으로나 이론적으로 일치하고 있다. 문제는 현행의 근무평정제도에 대한 공정성과 구체성을 인정하는 종업원들이 많지 않다는데 있다.
이와 같은 공정성과 구체성이 결여된 상태에서 평가의 결과를 보상, 특히 연봉급이나 성과급과 연계시킬 경우에는 누구나 불공정성을 지각하게 될 것이며, 결국 새로운 임금지급 방식은 실패하고 말 것이다. 이러한 문제의 배경에는 다음과 같은 평가상의 오류가 내재되어 있다.
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