해피레포트 - [경제경영] 데이터 베이스 마케팅 / 소비자와 시장 박미혜교수 데이터베이스 마케팅의 이해와

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :데이터 베이스 마케팅.hwp 문서분량 : 12 page 등록인 : skadkfl 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.11.26 / 10.03.29 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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소비자와 시장 박미혜교수 데이터베이스 마케팅의 이해와 활용적 측면에서 1...

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소비자와 시장 박미혜교수 데이터베이스 마케팅의 이해와 활용적 측면에서 1. 서론 (데이터 마케팅의 출현) 언제부터인가 우리 주위에서는 고객지향경영, 고객만족경영, 고객우선경영 등의 단어들이 TV나 신문, 잡지 등의 광고 문고에서 흔히 듣고 접하는 말들이 되었다. 그렇다면 이런 단어들은 어디에서 나온 것이며, 기업은 고객에게 어떻게 대하겠다는 것인지, 궁금함이 생긴다. 이 궁금증은 바로 데이터베이스 마케팅이라는 기업 마케팅 전략에서 나온 것이고 이러한 마케팅 전략이 현재의 무한 경쟁시대에서 살아나가는 기업들의 생존전략의 모습이라할 수 있다. 데이터베이스 마케팅은 엄밀히 따진다면 고객만족경영(CSM), 리엔지니어링(BPR) 등의 뒤를 이어 나온 것이다. 그렇다면, 데이터베이스 마케팅(DBM)이란 무엇인가 (이후 데이터베이스 마케팅을 약자-DBM으로 부름) DBM을 네가지 마케팅 기법으로 분류하고 다음과 같다. 다이렉트 마케팅(Direct Marketing), 개인 마케팅(Individual Marketing), 데이터 웨어하우스(Data Warehouse), 데이터 마이닝(Data Mining)으로 분류할 수 있다. 그렇다면 이 각각의 개념적 차이점과 특징, 적용예시를 통해 이해를 돕고자 한다. 2. 데이터 베이스 마케팅의 개념 1) 다이렉트 마케팅(Direct Marketing) 다이렉트 마케팅은 고객과의 1 1 접촉을 통해 상품을 판매하는 것을 목적으로 하는 마케팅 기법으로 고객과의 접촉 수단으로는 주로 1 1을 할 수 있는 수단인 DM(Direct Mail), TM(Tele-Marketing) 등을 활용한다. 다이렉트 마케팅의 기원은 과거 카탈로그를 이용한 통신 판매에서 찾을 수 있다. 통신 판매를 위해서는 고객의 리스트, 즉 데이터베이스가 있어야 한다. 초기의 고객 데이터베이스는 거의 종이와 연필에 의존하는 형태였다. 그러나 컴퓨터가 등장하면서 다이렉트 마케팅은 고객 데이터베이스를 체계적으로 관리하는 노하우를 발전...

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