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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :결혼상담업체 운영 및 이용 실태 조사.hwp 문서분량 : 37 page 등록인 : skadkfl 문서뷰어 : 
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- 결혼상담업체 운영 및 이용 실태 조사 𠎠. 5 생 활 경 제 국 거 래 개 선 팀 목 차 Ⅰ. 조사 개요 1. 조사목적 2. 조사방법 및 내용 3. 조사기간 Ⅱ. 일반현황 Ⅲ. 조사결과 1. 서비스 이용 실태 2. 업체 선정 경로 및 이유 3. 개인정보 수집·검증 및 보안실태와 소비자 신뢰도 4. 약관 교부 및 주요 내용 실태 5. 업체 광고 실태 6. 소비자 만족도 및 피해 실태 Ⅳ. 문제점 및 개선방안 1. 약관상 해약위약금의 합리적 조정 및 사업자 귀책사유로 인한 회비반환 조항 신설 2. 결혼상담업체의 개인정보 검증 및 보안능력에 대한 개선 방안 필요 3. 결혼상담업체의 서비스 개선을 위한 방안 마련 필요 4. 결혼상담업체 관련 소비자피해보상 규정 마련 Ⅴ. 후속조치 Ⅰ. 조사 개요 ƒ. 조사 목적 o 핵가족화, 개인주의 성향 심화로 주변 사람들에 의한 친분적 소개문화의 쇠퇴 및 적극적으로 자신이 원하는 조건의 배우자를 찾기 원하는 의식 변화로 결혼상담소, 결혼정보업체 등의 전문 결혼 상담업체를 이용하는 소비자가 늘고 있음. o 그러나, 전문 결혼상담업체가 급증하면서 이를 이용하는 소비자의 불만도 증가하고 있으며, 소비자 불만 사유로는 회원 중도 탈퇴시 회비 미반환, 횟수 채우기식의 성의없는 만남 주선, 당초 약속과는 조건이 다른 상대방 소개 등임. ※ 작년 한 해 우리원에 접수된 결혼상담업체 관련 상담건수는 243건이나 2000.1~3월 3개월간 접수된 상담건수만 127건에 달해 작년 같은 기간 39건과 비교하여 3.3배가 증가 . - 이외에도 업체 특성상 개인의 다양한 身上 정보를 다루고 있어 이에 대한 관리가 체계적으로 이뤄지지 않을 경우, 개인정보 보호 문제가 발생할 소지가 있음...
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