금융소비자의 상담및 분쟁사례를 통한 개인재무관리 교육및 정책에 대한 연구
배미경 · 여윤경
부교수 소비자정보전공 경제통상대학 계명대학교
조교수 소비자재무설계 전공 이화여자대학교
I. 연구의 배경 및 필요성
)개인재무관리 환경의 복잡화
현대사회에서 개인의 재무관리 및 투자환경은 매우 복잡해 지고 있다. 환경적인 요소로는 정보화, 국제화 및 개방화등을 원인으로 들 수 있고, 이에따른 금융시장의 변화와 금융기관의 상품변화가 개인의 자산관리업무에 큰 변화를 촉진하고 있다. 예를들면 신용카드의 이용, 보험상품의 다양화, 세금정책의 변화, 사이버 주식투자정보, 부동산리츠 및 뮤추얼펀드와 같은 간접투자상품의 다양화, 모기지론과 같은 장기할부대출상품등은 개인 소비 및 투자생활에 있어서 막대한 변화를 야기하고 있으며 개인의 재무관리역시 기업의 재무관리만큼이나 복잡해지고 투자기술을 요하고 있다고 볼 수 있다(김혜선·배미경, 1997)
산업사회에서 정보화 사회로 전환되면서 가장 두드러지는 변화는 개인을 중심으로한 투자환경의 변화라고 볼 수 있다. 정보화는 투자의 환경적 측면에서 자본시장에서의 활동을 비롯한 다양한 부문에서 경제활동을 효율성을 증가 시키고 있다. 정보통신 및 컴퓨터의 확산은 투자자가 변화하는 시장환경에 능동적으로 대처하려 하고 금융기관 역시 투자자들의 기호에 맞는 상품개발에 업무비중이 가속화되고 있다. 투자자들은 투자전략을 위한 분석이나 투자결정과정에서 컴퓨터 기술을 적극 활용하여 정보를 획득하고 있으며, 금융시스템의 전산화는 투자자의 시간을 포함한 투자거래비용을 감소시킬뿐만 아니라 투자관련정보를 신속하게 처리할 수 있게 함으로써 금융거래에서 시스템이 구축된 컴퓨터만 있으면 집이나 사무실에서 편리한 시간에 쉽게 처리할 수 있으므로 거래비용을 대폭 감소시키고 있다. 최근 인터넷 사용자가 급증하면서 증권, 은행, 보험상품, 환율, 부동산 매매등 국내투자에 관련정보를 제공하는 사이트 뿐 아니라 해외 금융시장 ...
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