해피레포트 - [유통관리] GS 홈쇼핑의 물류(유통)시스템에 대해서 / GS홈쇼핑 GS홈쇼

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[유통관리] GS 홈쇼핑의 물류(유통)시스템에 대해서 .ppt 문서분량 : 26 page 등록인 : prayer153 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.05.22 / 08.05.22 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 2,000 원

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GS홈쇼핑 GS홈쇼핑 GS 홈쇼핑 유통관리 선정 이유 1.서비스 중시, ...

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GS홈쇼핑 GS홈쇼핑 GS 홈쇼핑 유통관리 선정 이유 1.서비스 중시, 고객 만족의 극대화 - 홈쇼핑 탄생 2.기업의 수익률을 높이는 1등 사업모델 3.전자상거래의 발달 인터넷쇼핑의 활성화 4.새로운 유통문화에 기여 GS홈쇼핑의 비전 `좋은 회사 GS홈쇼핑` GS홈쇼핑은 고객 데이터베이스 분석을 바탕으로 고객 Needs에 기초한 상품기획과 고객의 Life Cycle에 근거한 과학적 편성, 생방송을 통한 고객과의 커뮤니케이션 그리고 수주 레雍 텰S 과정에서 철저한 고객중심 서비스를 실시하고 있다. GS홈쇼핑은 이러한 차별화된 경쟁력을 통해 국내 무점포 유통산업을 선도해 가고 있으며,이러한 경쟁력은 향후 세계 1위의 홈쇼핑 기업으로 도약하기 위한 굳건한 기반이 될 것이다. 물류 조직 및 운영체계 물류조직 및 운영체계 GS홈쇼핑 택배업체 고객 은행,카드 물류센터 공급업체 입금 상품주문 주문정도 배송 결제.무통장입금 입고 출고 판매방법 및 조건 GS홈쇼핑은 TV,인터넷,카탈로그 등을 통하여 상품 정보를 제공하고 고객이 상품 구매를 희망할 경우 신용카드로 결제(약 90%) 받거나 무통장입금 통해 대금을 결제한 후, 택배회사를 통하여 원하는 지역에 배송한다. 단,택배회사가 취급하기 어려운 물품(대형제품,신선도유지 상품 등)은 공급업체에 대행하도록 하고 있다. 물류 판매 전략 - 상품판매 전 사전 QA 검사 협력업체 현장방문 QA 시행 협력업체 품질역량 육성 지원 고객배송 전 입고 QA 검사 시행 품질개선 활동 적극 시행 1.고품질의 상품제공 물류 판매 전략 - 24시간 call center 운영 30일 무하자 반품제도 실시 (상품 하자 시 recall) 배송지연 보상금 지급 판매상품에 따라 적립금, 무이자 할부 등 지원 접수된 상품의 A S는 해결될 때까지 모니터링 2.최상의 고객서비스 물류 판매 전략 - 홈쇼핑과 인터넷 주문을 동시에 시행 다양한 이벤트 제공 신뢰성 있고 재미있는 방송 제작 3.자사브랜드와의...

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