해피레포트 - [경제경영] 태도와 행동

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태도와 행위조직행동에서 태도에 대해 관심을 갖는 것은 어떤 사람의 태도...

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태도와 행위조직행동에서 태도에 대해 관심을 갖는 것은 어떤 사람의 태도를 이해함으로써 그들의 특정 대상이나 사건에 대하여 어떻게 반응(행동)할 것인가를 알 수 있게 되기 때문이다. 다시 말해서 태도를 알 수 있다는 것은 그 사람의 행동을 예측할 수 있다는 것을 의미한다. 실제로 기업조직에서 조직구성원의 직무태도는 직무성과에 직접적으로 관계되기 때문에 그들의 태도를 긍정적으로 변화시키려는 방법에 관심을 갖는다. 예를 들면 마케팅담당자는 소비자의 구매태도에 관심을 가질 것이고 상위층 경영자는 부하들의 직무태도에 초점을 둘 것이다. 그러므로 조직 관리자들이 구성원들의 어떤 대상이나 사건에 대한 태도를 보다 정확하게 파악하게 된다면 이는 조직행동을 이해하고 예측하는 데 커다란 도움이 될 수 있을 것이다.제1절 태도의 정의 및 구성요소 1. 태도와 행동의 정의 태도란 어떠한 대상에 대한 믿음(belief), 느낌(feeling), 그리고 행위의도(behavioral tendency)가 결합되어 있는 정신적 준비상태를 의미한다. 지각(知覺)이 개인의 외부 세계로 통하는 창이라면 태도(態度)는 개인 내부로 통하는 외부 세계의 창이라고 할 수 있다. 태도란 사람이 어떤 대상에 대하여 비교적 일관되게 반응하려는 마음상태이다. 이러한 태도는 3가지 구성 요소를 포함하고 있다.(1) 태도는 어떤 대상에 대한 신념을 포함한다.(2) 태도는 그러한 신념에 대한 호의적 혹은 비호의적 평가인 감정 요소를 포함하고 있다.(3) 태도는 행위 경향을 포함하고 있다. 예를 들어 어떤 회사원이 근무시간 이후에 회사 동료와 어울리는 것에 대한 태도를 갖고 있다면 첫째, 근무시간 후에 동료와 어울리는 것에 대한 신념을 갖고 있어야 한다. 둘째, 그것에 대한 호의적 혹은 비호의적 가정을 갖고 있어야 한다. 마지막으로 이러한 태도를 통하여 그 회사원이 근무시간 이후에 회사동료와 어울릴 것인지 아니면 그렇게 하지 않을 것인지 말할 수 있다....

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