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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :서비스, 전사적 서비스 경영.hwp 문서분량 : 3 page 등록인 : image 문서뷰어 : 
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- 전사적 서비스 경영 전략 성공사례시큐아이 닷컴 (주) 언제 어디서나 고객을 위해 새로운 보안에 도전하는 기업이 되기 위해 노력한다 .시큐아이 닷컴의 서비스 품질 경영 전략1.생산자 중심이 아닌 고객 지향적인 마케팅을 통해 , 시장을 새로이 창출하고 트랜드를 선도하고자 함2.업게 최초의 사전 장애 감지 서비스인 proactive service를 시행하고 있다. (이 서비스는 고객보다 한발 앞서 장애 등 이상 증후를 감지 및 조치함으로써, 고객사의 네트워크 서비스의 안정성을 크게 향상시킬 것으로 기대한다. 또한 갈수록 지능화 다양화되는 보안 위협에 효과적으로 대응하기 위해 컨설팅, 진단, 관제 등의 기존 서비스 사업의 경쟁력을 한층 강화 시킬 수 있는 서비스를 의미한다)서비스 품질경영의효과 2006년에 이어 2007년까지 품질 최우선, 고객우선의 현실적이고 건전한 경영 행보를 펼치고 있고 가시적 성과로 이어지고 있다. 서비스 품질을 강조하긴 하는뎅, 정확하게 서비스 품질경영을 하는지 확인까지는 못해봤는데 , 아닌것 같으면 말씀해 주세요 , 서비스 품질 경영 에버랜드 사례조사 에버랜드 서비스 품질경영 전략 ① 급여 체계 에버랜드는 완전한 성과주의를 지향하기 위해 기존의 연공서열식의 호봉승급제를 폐지하고 개인의 능력과 업적에 따라 완전 차별화 되는 서비스기업형 전 사원 연봉제를 업계 최초로 시행하고 있다. 이런 급여 체계를 통해 종업원들의 동기부여를 하고 있다.② 칭찬 마일리지 제도 서비스 앰버서더 카드’ 제도-. 임원급 간부들이 현장을 돌다가 감동적인 서비스를 실시하는 직원에게 칭찬의 말과 함께 이 카드를 건네면, 해당 종업원의 칭찬 마일리지가 올라가게 된다.‘손님 칭찬카드’- 고객이 직원의 서비스 태도를 직접 평가하는 제도다. 잊지 못할 서비스를 받은 고객이 에버랜드 내에 비치된 ‘칭찬카드’에 자신의 연락처와 함께 해당 직원의 소속, 성명 등을 적어 직원에게...
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