제 1 절 서 론 전세계적인 멀티미디어 산업의 발전추이와 실태를 우리나라와 비교분석하여 우리나라의 멀티미디어 산업과 멀티미디어 마케팅의 현 주소를 살펴보고, 국내기업중에서 기존의 통신판매 형식에서 탈피하여 멀티미디어 마케팅전략을 활용하여 고객서비스를 향상시키고 있는 H 통신판매업체(주)와 은행업무의 전산화에 따른 다양한 고객서비스를 멀티미디어 마케팅을 도입하여 개발하고 있는 S 은행의 사례를 연구하여 이 둘 기업이 어떻게 멀티미디어 마케팅을 도입, 실제사용하고 있으며 국내기업과 국외기업간 비교분석하면서 어떤 문제점을 갖고 있는가를 살펴본다. 연구방법으로는 전세계적 멀티미디어 산업의 발전 추이를 살펴보기 위해서는 관련서적과 인터넷상의 자료를 검색하였고, 사례연구를 위해서 국내기업체에서 제공한 각종 자료와 멀티미디어 마케팅의 실무진들과의 면담을 병행하였다. 제 2 절 실태 분석 1. 미 국90) 지난 30년간 일본간 벌여온 전자전쟁에서 얻었던 뼈아픈 경험을 미국은 잊지 못하고 있다. 원래 가정용 VCR은 미국의 암펙스(Ampex)가 개발했던 제품이었다. 이 기술을 도입한 일본은 대표적인 가전제품으로 만들었고 전자강국으로 올라서는 계기가 되었기 때문이다. 그러나 컴퓨터, 네트워크, 소프트웨어에서 실질적인 선두를 달리는 미국은 지금, 멀티미디어 종주국으로서의 위치를 다지고 있다. 1) N I I (National Information Infrastructure) (1) 정보고속도로 초고속 정보통신망에 대한 개념, 기술, 그리고 시장 등 여러 측면에서 주도권을 행사하고 있는 국가는 미국이다. 역사적으로 보면 미국의 모스는 1844년 세계최초로 워싱턴과 볼티모아에서 모스신호를 이용하여 근대적 통신의 길을 열었다. 그로부터 143년 후인 지난 87년 11월, 당시 상원의원이었던 현재의 앨 고어 부통령은 정보고속도로(Info...
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