해피레포트 - [경영학] 사무자동화란 무엇인가

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사회과학계열 [경영학] 사무자동화란 무엇인가 사무자동화란 무엇인가.hwp 등록인 bellezard 등록/수정일 07.12.16 / 11.07.11 문서분량 6 페이지 다운로드 1 구매평가 판매가격 1,600원

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보고서설명
사무자동화(OA ; Office Automation)란 정보처리 기술, 정보 통신 기술, 시스템 과학, 그리고 행동 과학 등의 다양한 응용분야를 적절하게 통합하여 사무처리에 적용함으로써 사무직 종사자와 사무업무 전체의 생산성 향상을 이룩하려는 적극적인 노력이라고 할 수 있습니다. 본 글은 이러한 사무자동화의 정의, 기본요소, 추진전략, 관리 등에 대해서 일목요연하게 설명하고 있는 글입니다.

본문일부/목차
[목차] 1. 사무자동화의 정의 (1) 사무자동화의 배경 (2) 사무자동화의 발전 단계 (3) 사무자동화의 목적 (4) 사무자동화의 기능 (5) 사무자동화의 대상 2. 사무자동화의 생산성 3. 사무자동화의 기본요소 4. 사무자동화의 추진 및 전략 (1) 사무자동화 방법론 (2) 사무자동화 수행 방식 (3) 사무자동화 추진의 선결 과제 (4) 사무자동화 추진 조직의 구성 (5) 사무자동화 추진 전략 (6) 사무자동화의 추진단계 5. 사무자동화 경영관리 (1) 경영 정보 시스템(MIS ; Management Information System) (2) 사무자동화 기본 기술 (3) 사무자동화의 기술 체계 (4) 판매 정보 관리 시스템 [본문일부] 1. 사무자동화의 정의 사무자동화(OA ; Office Automation)란 정보처리 기술, 정보 통신 기술, 시스템 과학, 그리고 행동 과학 등의 다양한 응용분야를 적절하게 통합하여 사무처리에 적용함으로써 사무직 종사자와 사무업무 전체의 생산성 향상을 이룩하려는 적극적인 노력이라고 할 수 있다. (1) 사무자동화의 배경 1) 사회 / 경제적인 요인 * 산업구조의 변화 - 농업 및 공업 중심의 사회에서 정보화 사회로 이행됨 * 경영환경의 변화 - 경영환경이 점차 복잡화, 고도화, 국제화됨 * 사회적인 변화 - 노동 인구의 고령화 및 여성의 사회 진출 증가 - 고학력화로 인한 두뇌 노동자의 증가와 노동자의 인건비 상승 2) 기술적인 요인 * 전자기술이 혁신 - 컴퓨터 성능의 향상과 규모와 가격면에서의 소형화 * 컴퓨터 이용의 대중화 - 전문가가 아닌 사람도 사용 가능한 컴퓨터 및 소프트웨어의 개발로 컴퓨터의 보급과 이용 확산 * 통신기술 및 통신망 이용의 보편화 - 통신 기술의 발달로 정보교환의 고속화 * 사무정보 기기의 대량 보급 - 소프트웨어의 개발, 각종 기기의 효율 향상, 복합 기기의 보급 3) 사무 부분의 비용 증가 인건비가 상승, 사무실 운영비 증가 → 사무부분의 인원 및 비용 절감 4) 고객 요구의 다양화 5) 정보량의 증대 (2) 사무자동화의 발전 단계 * 제 1 단계 : 개별적 사무자동화 단계 * 제 2 단계 : 구조적 사무자동화 단계 * 제 3 단계 : 종합적 사무자동화 단계 (3) 사무자동화의 목적 * 사무처리의 질적 향상 - 고객에 대한 서비스와 품질의 향상 - 사무환경의 개선으로 근무의욕과 사기 향상 - 사무처리의 정확성으로 의사 소통이 원활해짐 - 형식이 통일되고 선명도가 좋아지며 이미지가 향상됨 - 업무 만족도 증가와 의사 결정의 신속, 정확화 - 업무 영역의 확대 * 사무자동화의 긍극적 목적 - 최적화된 시스템 구축과 사무부분의 생산성(효율성) 향상 - 조직의 경쟁력 강화와 인간성, 창조성 향상

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