해피레포트 - [경영학] 원가 관리론 / 품질 경영에서 경영 품질로의 패러다임의 변화 품질 경영과

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영학] 원가관리론.ppt 문서분량 : 56 page 등록인 : drytiger 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.12.11 / 07.12.11 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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품질경영에서 경영품질로의 패러다임의 변화 품질경영과 경영품질의 차이 품질...

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품질경영에서 경영품질로의 패러다임의 변화 품질경영과 경영품질의 차이 품질경영은 품질시스템의 향상을 목적으로 함. 품질경영의 주체는 주로 품질과 관련된 부서. 품질경영은 부분적이고 한시적으로 이용됨. 경영품질은 경영시스템의 향상에 초점을 둠. 경영품질의 주체는 경영시스템 이므로 경영시스템을 구성하는 모든 요소. 경영품질은 기업의 문화를 완전히 바꾸는 개념. 목 차 종합적 품질경영(TQM)의 등장배경 1980년대 초반 기업조직에서 처음으로 나타남. 기존의 생산현장 중심의, 그리고 생산담당직원중심으로 이루어지는 품질관리로는 기대하는 품질수준을 얻기가 어렵다는 것을 인식. 일본식 품질관리가 미국기업에 반영되기 시작함 TQM으로 발전. TQM이란 TQM은 TQ(Total Quality) 또는 단순히 QM(Quality Management)과 동의어로 사용 품질을 개선하는 단순한 기법이 아닌 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 철학 TQM은 고객의 욕구를 만족시키기 위해 전사적으로 자원의 효과적인 이용과 지속적인 개선을 추구하는 기업의 경쟁력을 강화시키는 전략적이며 통합적인 철학이며 원리. TQM은 과학적 방법 사용+인간의 행동적인 측면을 중요시 함. TQM의 특성 (1) 품질의 전략성과 최고경영자의 강력한 리더십 (2) 고객만족 (3) 교육과 훈련을 통한 종업원 만족 (4) 지속적인 개선 (5) 설계를 통한 품질향상 TQM의 기본원리와 보조기능 TQM의 목적 품질의 지속적인 개선(continuous improvement)을 하여 기업의 번영을 추구. 4가지 기본원리 고객중심(customer focus), 공정개선(process provement), 품질문화 (quality culture)형성과 총체적 참여(total involvement) 5가지 요소 최고 경영자의 리더십, 교육과 훈련, 조직원의 참여, 의사 소통( communication ), 포상 ABM도입 시 체크사항 가장 탁월한 사람에게서 배운다. 시험적으...

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