해피레포트 - [행정학] 갈등관리

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :갈등의 관리-제출용.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : chimera81 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.10.26 / 07.10.26 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
1. 갈등의 기본 개념 사람, 집단의 행동을 사람, 집단이 어떤 영향력을 행사하여 좌절시킬 때 발생함. 1). 갈등의 정의 갈등이란 조직의 자원과 권력상의 불균형으로 인해 야기되는 개인간 또는 집단간의 현상으로 조직 내에서 둘 또는 그 이상의 당사자들이 과업을 달성하고 의사결정을 하고 목표를 달성하거나 문제를 해결하기 위해 상호작용해야 하는 상황에서 각 당사자들의 이해가 충돌하거나 한 당사자의 행동이 상대방에게 부정적인 반응을 일으키거나 이것을 해결할 수 없는 당사자들이 상호 비난할 때 발생하는 것으로 이해할 수 있다. 2. 갈등의 속성 1). 갈등은 개인이나 집단, 조직과 같은 둘 이상의 당사자 사이에 일어나는 현상이다. 2). 갈등은 심리적 대립과 그러한 행동을 내포하는 동태적 과정이다. 3). 갈등은 적대적인 행동이 드러나지 않아도 긴장이나 불안, 적개심 등을 느끼기 시작하면 시작되었다고 보아야 한다. 4). 갈등은 조직의 목표를 뒷받침해줌으로서 순기능적 역할을 하는 반면, 조직에 해롭거나 파괴적인 역기능작용을 할 수 있다. 갈등은 기존의 자원배분에 변화를 일으켜 의미있는 국면전환의 기능을 한다. 또 조직

본문일부/목차
1. 갈등의 기본 개념 2. 갈등의 속성 3. 조직 갈등 4. 갈등의 유형과 수준 5. 갈등의 기능: 이론적인 시각의 변천 6. 갈등의 원인 7. 갈등의 결과 8. 갈등해결의 기본양식 9. 갈등의 관리기법 참고자료

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