해피레포트 - [마케팅] CRM 고객관계관리 / [마케팅] CRM 고객관계관리 CON

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[마케팅] CRM 고객관계관리.ppt 문서분량 : 26 page 등록인 : leodica7 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.10.18 / 07.10.18 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 1,000 원

미리보기

같은분야 연관자료

보고서설명
[마케팅] CRM 고객관계관리 CONTENTS 고객관계관리의 이해 고객관...

본문일부/목차
[마케팅] CRM 고객관계관리 CONTENTS 고객관계관리의 이해 고객관계 관리의 기반 고객관계 관리의 확장 고객관계관리의 실행과 모델 사례 생각해볼 문제 고객관계관리의 이해-등장 기업 이익 형성의중요한 것-뵲恣킈 실제 기업의 이익을 가져다는 우량고객,단골 = 20 80의 원칙 고객의 요구의 다양화 = 제품의 차별화 & 고객관리의차별화 1.고객관계관리의 이해-정의 신규고객획득, 기존고객유지 및 고객 수익성 증대를 위해 지속적인 커뮤니케니션을 통해 고객행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근 뼭° 그룹 고객관리의 이해-목적 CRM의 목적 다양한 고객관리 장치들을 통해 고객과의 관계를 매우 장기적으로 발전시키는것 고객관계관리의 이해-목적 적합한 고객관리 시스템의 필요 고객 관계 관리의 기반-고객의 이해 고객의 이해-명확한 고객에 대한 정의와 이해 고객- 특정기업의 물건을 습관적으로 이용해주는 것 뵿킥蹈恣느 확보보다 기존 고객의 유지가 기업에 더 많은 이익을 가져다 준다.!! 고객이탈을 막을 경우 고객가치의 증가 뮸痢 고객은 누구인가 고객의 분석-구매횟수, 이용실적, 회사 기여도 고객관계 관리의 기반-고객과브랜드애호도 고객관계 관리의 확장- e- CRM e- CRM이란 고객관계 관리의 확장- e- CRM 고객관계관리의 확장-통합 고객관례관리와 e- CRM은 별개로 운영될 수 없으며 기업의 이윤극대화를 달성하기 위한 운용에 있어서 통합될 필요가 있음 고객관계관리의 실행과 모델-실행 고객관계관리의 모델 고객을 보다 구체적인 그룹으로 세분화하기 위해 분석 고객의 새로운 가치 관점인 고객생애가치를 [All2Txt...

연관검색어
마케팅 CRM 고객관계관리 / 마케팅 CRM 고객관계관리 CON

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :[마케팅] CRM 고객관계관리.ppt
문서분량 : 26 page	등록인 : leodica7
문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램	등록/수정일 : 07.10.18 / 07.10.18
구매평가 :	다운로드수 : 2

[마케팅] CRM 고객관계관리 / [마케팅] CRM 고객관계관리 CON

판매가격 : 1,000 원