시장, 그리고 소비의 양극화
‘the winner takes it all`
¶ 영역의 제한을 두지 않는 양극화 현상의 전파
매년 말 다양한 기관에서 다음해의 국내 경제 전망을 내놓는다. 2004년 우리 경제의 화두는 단연 ‘양극화’였다. 수출은 호황인데 내수는 침체가 이어지고, IT 산업은 전세계 일류급인데 기타 산업에서는 사상 최악의 불황이 재연될 것으로 전망됐다. 고급품에 대한 소비는 증가하는 반면 중저가 제품의 선호는 갈수록 줄어드는 소비의 양극화도 한몫을 거든다.
초기 양극화는 인터넷, 정보화, 글로벌화가 진전되면서 상위 기업과 하위 기업 간에 성과가 극명하게 대비되는 현상을 일컫는데 주로 사용되었다.
이는 수확체증 현상이 두드러지는 닷컴기업의 경우 더욱 극명하게 드러났다. 인터넷 공간이라는 특정한 사업 영역에서 활동하는 닷컴기업은 이러한 ‘the winner takes it all’ 현상의 근거를 비교적 명확하게 제시한다. 그 중 하나가 ‘네트워크 효과’로 다수 회원의 확보를 통한 회원 간 교류의 가능성이 증가함에 따라 사이트 참여자의 소비 만족도 증가한다는 것이다. 미국의 eBay, Priceline이나 우리나라의 아이러브스쿨, 프리챌 등이 여기에 해당한다.
도 다른 설명은 다분히 마케팅적인 접근으로 ‘선점자의 우위’를 근거로 제시한다. 소비자의 인식에 선도자로서 자리를 잡으면 제2, 제3의 시장 진입자가 제아무리 우월한 품질과 서비스를 무기로 공략한다 하더라도 시장 지위 변동이 쉽지 않다는 것이다. 공간적인 구매 제약에서 완전히 자유로운 온라인 상거래 환경은 선점자 효과가 극대화되기에 더없이 훌륭한 조건을 제공한다.
최근의 양극화 현상에서 주목해야 할 부분은 대상 시장이 온라인상의 특정 사업에 한정되지 않는다는 점이다. 사업 영역, 사업규모, 지역적 편향 등과 무관하게 기업활동의 거의 모든 영역에서 새로운 패러다임을 어렵지 않게 찾아볼 수 있다.
¶ 경쟁자는 어디에 있나
양극화에서 주목해야...
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