CEO 리더십
코카콜라의 에이서 캔들러
아마 여러분들은 10여 년 전에 소비자의 눈을 가리고 두 잔의 콜라를 마시게 하고서는 더 시원한 음료수 잔을 지명하도록 한 후 소비자의 선택이 결국 펩시콜라라는 사실을 광고하는 코카콜라와 펩시와의 콜라전쟁을 기억할 것이다. “펩시 챌런지는 정말 대단했었지요. 우리는 휘청거리고 마켓 점유율이 현저하게 떨어졌습니다. 그래서 뉴코크를 출시했습니다. 그리고 가장 이미지가 좋은 연예인인 빌 코스비를 광고로 이용하여 대대적인 광고를 했습니다. 그러나 뉴 코크는 실패했습니다. 고민 끝에 원래대로 돌아가기로 했습니다. 그래서 등장한 것이 코카콜라 클래식입니다.” 이는 여러 해 전에 코카콜라사의 부사장으로 있던 사람이 리더십 강좌에서 직접 소개한 펩시와의 전쟁의 뒷얘기였다.
세계적인 청량음료의 대명사 코카콜라, 펩시, 마운틴 듀, 닥터 페퍼, 세븐 업 등 끊임없는 도전 음료들을 뒤로 하고 당당히 버티고 있는 코카콜라를 일으켜 세운 창업자의 리더십을 살펴본다.
☆ 코카콜라는 청량음료
에이서 캔들러에 의해서 이 시대 최고의 음료 기업으로 자리매김하게 된 코카콜라의 탄생은 존 템비턴에 의해서 이루어졌다. 처음에는 템비턴 외에 세 명의 동업자와 함께 시작하였는데, 그 중에서 프랭크 로빈슨이라는 사람이 처음으로 코카콜라라는 이름을 만들어 냈다. 그 이유는 그 음료의 주성분임을 쉽게 나타나게 해주고, 어감이 좋고, 당시 사람들이 ‘SSS`나 ’BBB`처럼 반복적인 표현에 친밀감을 갖고 있었기 때문이었다. 코카콜라의 발명자인 존 템비턴은 연구에 몰두하고 온 정열을 판매에 기울였지만 그는 갑자기 자신의 소유권리를 팔려고 했다. 가족을 부양해야 했고 모르핀 중독자여서 점점 심해지는 통증을 진정시키기 위해 돈이 필요해서라는 소문이었다. 동료인 프랭크 로빈슨은 이 사실을 듣고 무척 놀랐으며 자기를 구제해줄 사람을 찾던 중에 에이서 캔들러라는 사람을 만나게 된다. 이것이 에이서 캔들러가 등장하게 되는 가장 큰 원인이 되었...
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