해피레포트 - [경제경영] 인터넷상 소비자 운동 / 인터넷상 소비자 운동 사이버 소비자

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :인터넷상 소비자 운동.hwp 문서분량 : 23 page 등록인 : 4leaf 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.10.05 / 07.10.05 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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인터넷상 소비자 운동 사이버 소비자운동 인터넷의 발달로 정보화, 세...

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인터넷상 소비자 운동 사이버 소비자운동 인터넷의 발달로 정보화, 세계화가 가속화되기 시작하면서 소비자 운동 또한 범위가 넓어지게 되었다. 또한 이러한 모습은 안티사이트, 정보 공유의 인한 문제로 인해 소비자운동, 광고 감시운동, 불매운동, 등의 발생을 유도하였다. 컴퓨터의 발달과 인터넷의 발달은 이러한 다양하고 자발적인 소비자 운동을 이끌어 내게 된 것이다. 이러한 정보화의 물결 속에 살고 있는 소비자는 기존의 질서와 권력, 그리고 이른바 주류에 대해 반기를 들고 `강요된 구조로부터의 자유`를 꿈꾸게 된 것이다. 소비자들은 불만사항을 들고 인터넷으로 달려간다. 그곳에 사회구성원으로서의 자기만의 목소리와 색깔을 나타내게 된 것이다. 실세계의 1000명이 모여서 시위를 하는 것보다 인터넷에서 100명 아니 10명이 모여서 한 목소리를 낼 때 그 영향력은 어마어마하게 현실에 영향을 준다. 뿐만 아니라 이러한 문제가 소수의 문제로 그치게 되는 것이 아니라 여러 곳으로 점 점 더 번지게 되어 사회 운동의 한 형태로 나타나게 된 것이다. 이러한 사이버 상에서의 소비자운동에 대해 살펴보고 구체적으로 실생활에 어떤 영향을 미치며 어떠한 형태로 나타나는지에 대해 알아보고, 어떤 영향을 미쳐서 어떻게 사회를 변화시키는 지에 대해서 알아보자 사이버소비자 운동의 한 방향인 안티 사이트 각종 안티사이트는 전문적 지식이 부족한 소비자들이 모여 구체적 피해사례를 기록하고 주고받으며 서명운동을 전개하고 있어 갈수록 힘을 얻고 있다. 최근에는 전문가적 관심으로 뭉친 마니아 커뮤니티가 정보공유 기능을 넘어 관련 업계에 영향을 끼치고 있다. 업체는 소비자불만을 빨리 처리하지 못하면 불리한 정보가 인터넷을 통해 삽시간에 확산되기 때문에 고객 불만 처리 속도를 높이고 있다. 사용한 상품의 문제점을 지적하고 소비자피해 정보를 공유하면서 조직적 항의를 펼쳐 개선책을 촉구한다. 짧은 시간에 많은 피해 소비자들을 결집시킨다는 점에서 기업들에 큰 압력으로 작용하고 있다....

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