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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :리더십 유형이 국적항공사 객실승무원의 만족도와 직무성과에 미치는 영향.hwp 문서분량 : 25 page 등록인 : 4leaf 문서뷰어 : 
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- 리더십유형이 국적항공사 객실승무원의 만족도와
직무성과에 미치는 영향
A Study on How Leadership Style Affects the
National Carrier Flight Attendants` Satisfaction
and Job Performance.
Ⅰ. 서 론
최근 국경을 초월한 항공사간 업무 및 마케팅 제휴, CRS 제휴, 지분 참여, 지상설비 공동이용 등 다양한 전략적 제휴가 이루어지고 있는 추세로, 특히 세계 항공사들은 5대 글로벌 제휴(Star, Oneworld, Wings, Qualiflyer, Sky Team)를 형성하고 있다.(최승국 外, 2001) 국적항공사의 하나인 대한항공의 경우 2000년 6월 기존의 3대 글로벌 제휴에 효율적으로 대처하기 위해 델타, 에어프랑스, 에어로 멕시코와 전략적 제휴를 맺음으로 국제 무대에서 세계 유수의 항공사로 자리 매김을 하게 되는 획기적인 전기를 마련하게 되었다.
오늘날의 기업환경은 급속도로 변하고 있으며, 기술수준도 달라지고 경쟁이 더욱더 심해지고 있다. 또한 종업원의 의식수준도 높아져서, 기업의 의사결정에 참여하기를 강하게 요구하고 있다. 이러한 기업 안팎의 변화에 대처하기 위해서는 종업원 중에서도 부하직원의 재능과 아이디어, 실적이 중요하게 되고 리더는 어디서든지 부하직원의 재능과 아이디어를 활용할 줄 알아야 하는데, 이런 상황에서는 과거와 같은 통제와 명령의 방식으로는 일을 처리할 수 없게 되었다.
오늘의 안정과 균형에 안주하고 있으면 변화를 감지하고 적응할 능력이 무디어져서 미래에 닥칠 예측 불가능한 사태에 대비할 능력을 잃고 말 것이다. 그러므로 부단히 미래에 대비하여 변화를 예민하게 감지하고 새로운 비전을 창출해서 조직 전체가 그 비전을 공유하면서 적극적으로 참여하는 다이내믹한 조직을 만들지 않으면 안된다.(삼성종합연수원, 1990)
따라서, 요즘처럼 급변하는 사회현상은 리더십 유형과 조직성과에 대한 새로운 설명을 할 수 있는...
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