해피레포트 - [마케팅] 동방생명 마케팅 분석

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[마케팅] 동방생명 마케팅 분석.hwp 문서분량 : 3 page 등록인 : leodica7 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.08.27 / 07.08.27 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 500 원

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[마케팅] 동방생명 마케팅 분석 - 대학 레포트 제출자료

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[마케팅] 동방생명 마케팅 분석 1. 동방생명의 촉진구조를 평가하라. 동방생명의 촉진구조는 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 첫째는 보험 판매원을 이용한 방문판매 형식이고, 둘째는 매체 광고 등의 다른 판촉 수단을 이용한 방법이다. 대부분의 보험회사가 그러하듯이 동방생명은 보험 판매원의 비중이 촉진의 절대적 비중을 차지하고 있다. 그러나 실제 소비자들이 접촉하는 보험 판매원의 방문 판매 비중은 대략 40%정도로 오히려 다른 촉진 수단인 광고나 홍보 등의 비중이 높다. 따라서 보험 판매원의 비중을 줄이고 광고나 홍보 등의 통한 이미지를 제고하는 방법의 대책이 보다 수준높게 강구되어야 한다고 생각한다. 또한 방문판매원의 이직률이 평균 80% 이상으로 높기 때문에 판매원을 교육, 훈련시키고나면 곧바로 직장을 옮기는 비효율적인 구조상의 문제를 갖고 있다. 따라서 이들이 직장을 옮기지 않고 오랫동안 혹은 평생동안 자신의 직장으로 생각하고 열심히 일을 할 수 있도록 하는 분위기의 조성이 요구된다. 사례에서 확실히 제시되고 있지는 않으나, 판매원의 이직률이 높은 것은 동방 생명 판매원들의 판매구역이 중복되거나, 판매원들에게 비효율적인 판매구역을 할당하지 않았을까 하는 의심이 간다. 따라서 동방생명으로서는 현재 판매원들의 판매구역을 세밀하게 조사하여 새로운 판매구역을 효율적으로 중복되지 않게 할당할 수 있어야 하겠다. 현재 동방 생명은 새로운 잠재 수요자를 발굴하고, 단체 잠재 수요자를 발굴한다는 전략을 수립하고 있다. 이처럼 물론 새로운 수요자층을 계속적으로 발굴하는 것은 중요하겠으나, 기존의 시장 점유율을 지키기 위한 전략은 엿보이지 않는다. 따라서 기존의 고객들을 세밀하게 분류하여 회사에게 충성스러운 고객들과 잠재적 이동성이 있는 고객, 불만족하며 다른 보험회사로 거래를 옮기려는 고객들을 분류하여 관리할 필요가 있다. 특히 잠재적 이동성이 있는 고객들과 다른 보험 회사로 거래를 옮기려는 고객들을 다시 동방생명으로 끌어올 수 있도록 하는 유인책이 필요하다.

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