① 회사소개
② 성공요인
a. 감성적인 공간창출
b. 어머니의 마음으로
c. 직원들에게 최고의 대우를
d. 고객들과 상호 공감 유지
e. 열정․직원․제품․개별적 존중감
2. MP3 플레이어 시장의 대표기업 : 레인콤
① 회사소개
② 성공요인
a. 탄탄한 인력 구성
b. 유통전략
c. 제품의 시장성과 경쟁력
d. 디자인에 과감한 투자
e. 서비스 전략
2. 인터넷 커뮤니티 서비스의 대표기업 : 싸이월드
① 회사소개
② 성공요인
a. 한국인에게 맞는 한국형 블로그
b. 관계 지향성
c. 스포일러를 막아라
d. 사람의 심리를 이용
e. 확실한 수익 구조
f. 끊임없는 보완과 발전
g. 꿈 → 현실 → 꿈 ② 성공요인
민들레 영토의 성공요인으로는 감성마케팅을 꼽을 수 있습니다. 감성마케팅이란 기술적인 요소가 아닌 정서적인 요인을 통하여 접근하는 마케팅입니다. 다음은 감성마케팅의 세부사항입니다.
a. 감성적인 공간창출
민들레영토와 같은 업종에서 뚜렷한 성공사례를 보여주는 기업을 꼽으면 다국적 기업인 스타벅스를 꼽을 수 있습니다. 스타벅스는 많은 매체에서 분석한 바와 같이 수많은 마케팅 기술을 보여주고 있는 반면 민들레 영토의 마케팅은 그 대극점에 위치해 있다고 볼 수도 있습니다. 민들레 영토의 마케팅 전략을 한 단어로 요약하면 ‘감성마케팅’입니다. 사람이 본능적으로 행복감을 느끼고 맥박이 빨라지는 대상을 5가지 고른다면 무엇이 있을까요. 그것은 ⑴여성의 미소 ⑵강아지 ⑶꽃 ⑷어린이 ⑸책 이라고 합니다. 민들레 영토에 가보면 강아지가 돌아다니고, 책장에 꽂혀 있는 책을 마음껏 볼 수 있으며, 종업원이 친절하게 맞아주는 모습을 볼 수 있습니다. 조용히 책을 볼 수 있는 독서실과 여러 사람들이 함께 공부할 수 있는 세미나실, 연극과 영화를 감상할 수 있는 공간도 마련돼 있습니다. 그리고 고객들이 직접 참여해서 자신들만의 콘서트를 열거나, 음악을 연주할 수 있는 공간도 갖추었습니다. 민들레 영토의 이러한 다른 카페들과는 차별화된 마케팅을 펼친 것이 성공요인 중 하나라고 할 수 있습니다.
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