해피레포트 - [G4C]민원서비스 혁신 시스템

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보고서설명
G4C 민원서비스혁신시스템 민원서비스혁신 민원서비스 전자정부 / 1.전자정부 홈페이지 (www.egov.go.kr) 2.행정자치부 홈페이지 (www.mogaha.go.kr) 3.자치정보화조합 홈페이지 (www.kali.or.kr) 4.전자적 행정 서비스의 제공, 이용 그리고 만족수준 (서진완, 2001.5.11) 5.한국형 전자정부 구축과제와 현황 (서삼영, 2001.11.6) 6.효율적인 전자정부 추진전략 (서진완, 2001.9.10) 7.민원서비스혁신 시스템 운영지침서 (행정자치부, 2002.10) 8.기록물 전산화와 응용 (경기도교육청, 2002.1.11) 9.국제혁신박람회 소책자 (International Innovation Exhibition 2005, Brochure) ()

본문일부/목차
1. G4C의 정의 ① G4C 의 정의 ② G4C 의 도입배경 2. G4C 사업 개관 ① 사업 개요 ② 사업의 추진배경 3. 세부사업 내용 ① 전자정부 단일창구 구축 ② 인터넷 민원처리 ③ 인터넷 민원안내 ④ 행정정보의 공동이용 ⑤ 민원신청. 접수 등 업무처리 ⑥ 민원처리 소요비용 4. G4C의 성과 ① G4C의 성과 ② G4C의 역기능 문제 5. G4C의 전망 ① 결론 [참고문헌 및 자료 조사기관] 3. 세부사업 내용 Ⅰ.전자정부 단일창구 구축 ㉠이용대상 : 인터넷 이용하는 모든 국민 ㉡이용방법 : 웹사이트 http://www.egov.go.kr로 접속 ※ 전자정부 공무원창구 -이용대상 : G4C시스템을 운영하는 공무원 -이용방법 : 웹사이트 http://www.egov.go.kr/admin로 접속 Ⅱ.인터넷 민원처리 인터넷에 의해서 393개 민원의 처리시스템 구축 ㉠ G4C자체개발 230개민원, 국세청개발(연계) 130개민원, 시군구사업단개발 33개민원 ㉡주민등록등․초본등 증명발급 민원, 신고민원 등 별도의 구비서류가 없는 민원 표1〕인터넷처리 민원 세부내역 서비스 내용 - 전자정부단일창구(www.egov.go.kr)를 통해 민원신청 - 신청된 민원에 대해서는 내부처리 절차를 거쳐 우편, 기관방문 등 민원인이 선택하는 방법으로 발급 - 또한, 44개의 민원은 전자적 열람․발급이 가능 ※ 아직 전자적으로 발급될 서류의 위․변조 방지기술이 미흡해서 민원인이 자신의 PC를 통해 종이문서로 신청민원을 발급 받는데 까지는 이르지 못함 민원별 서비스 개시 - 전체 서비스 개시일자 : 2002. 11. 1 <예외> - 열람 및 전자적 발급대상민원 44개민원 중 38개민원은 11.1 일부기관(43개시군구) 서비스 개시 후, 2003.1.1부터 전체 서비스 개시 - 다만, 주민등록의 열람 및 전자적 발급 서비스는 2003.7월 이후 개시 ※ 전자적발급 대상민원이라도 전자적으로 신청하고 우편, 기관방문 형태의 발급은 가능함 표2〕열람 및 전자적 발급 서비스 대상 민원

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