12. 지식경영 사례
1. 지식경영의 정의
지식의 개념을 "일하는 방법을 끊임없이 개선, 개발, 혁신해 부가가치를 높이는것"이라고 경영평론가 피터 드러커가 정의를 내린 바 있다. 지식경영이란 단어는 90년대 이후 경영학자들이 세계초일류기업들에 대한 면밀한 관찰을 통해 그들이 다른 기업에 비해 높은 성과를 거두는 이면에는 효과적인 지식관리시스템이 있음을 발견하고 이를 `지식경영'으로 명명했다. 지식경영이란 기업을 포함해서 조직이 보유하고 있은 지식자산을 획득, 도입, 창출, 전이하는 전 과정을 데이터베이스화하여 활용 가능한 형태로 만들며, 이를 토대로 기업 및 조직의 부가가치를 창출하고 경쟁력을 확보하는 경영절차, 즉 지식근로자가 지식을 생산해 내고 이를 토대로 지식소비자가 지식을 활용하여 부가가치를 창출하는 경영프로세스를 `지식경영`이라고 한다. 따라서, 지식경영의 목적은 기업이 지식을 습득하고 공유하며 창출, 활용하는 과정을 효과적으로 운영하며 수익과 경쟁우위를 확보하는데 있다. 지식기반 경제사회에서 지식은 토지, 노동, 자본에 이은 제4의 생산요소인 것이다. 그러나, 최근에는 이에 그치지 않고 전통적인 3대 생산요소를 앞서는 가장 가치있는 생산요소이자, 최후의 경쟁무기로 부각되고 있다. 지식경영의 권위자인 스베이비(Karl Erik Sveiby)박사에 따르면 지식경영은 사람들이 지식을 사용하는 방식에 따라 정의할 수 있는데, 이것은 첫째로 지식경영의 방식을 정보경영으로 생각하는 사람들의 부류로 경영정보시스템(MIS) 및 그룹웨어 등을 구축하는 일과 관련이 있다.
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