해피레포트 - 벤치마킹

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :기업의.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : CPIA_wltjsdl80 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,300 원

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벤치마킹의정의 벤치마킹의필요성 벤치마킹 방법 성공적인 벤치마킹 / (벤치마킹)

본문일부/목차
벤치마킹의 의의 1. 벤치마킹의 정의 2. 벤치마킹의 필요성 3. 벤치마킹의 특성 벤치마킹 방법 1. 벤치마킹 4단계 절차 2. 벤치마킹 절차도 성공적인 벤치마킹 1. 바람직한 벤치마킹의 기준 2. 바람직한 벤치마킹이 포함해야 할 특성 3. 장기적인 벤치마킹에 착수할 때 도움이 되는 교훈 4. 성공 벤치마킹 교훈 벤치마킹의 대상 1. 벤치마킹의 대상 2. 벤치마킹 대상 기업 벤치마킹의 원칙과 행동강령 1. 벤치마킹의 원리 2. 벤치마킹의 행동강령 벤치마킹 방법 1. 벤치마킹 4단계 절차 1단계: 벤치마킹 프로젝트 계획 단계 2단계: 필요정보 및 데이터 수집 단계 3단계: 성과차이(Performance gap) 및 동인(enabler)분석 단계 4단계: 프로세스 동인채택으로 인한 개선 단계 ① 1단계 : 계획단계 계획 단계에서는 다음의 3가지 사항을 고려하여야 한다. 첫째, 기업은 반드시 자사의 핵심성공요인, 핵심 프로세스, 핵심 역량 등을 파악해야 한다. 둘째, 벤치마킹 되어야 할 중요한 프로세스는 반드시 문서화 되어야 하고 그 프로세스의 특성이 정확히 기술되어져야 한다. 마지막으로, 벤치마킹 파트너 선정을 위해 필요한 요구조건도 반드시 작성되어야 한다. 위의 3가지 사항을 고려하여 다음과 같은 업무를 수행한다. 자사의 전략적 프로세스, 핵심 프로세스, 핵심 성공 요소를 판단한다. 벤치마킹 수행 대상 프로세스를 결정하고 측정단위 등 조작적 정의를 작성한다. 벤치마킹 파트너 선정을 위하여 정보를 수집한다. 프로세스 오너의 참여를 확보한다. 벤치마킹 팀을 편성한다. 프로세스 흐름 분석 및 성과 측정단위를 설정한다. ② 2단계 : 자료 수집 단계 자료수집 단계에서는 내부 데이터 수집, 자료 및 문헌조사, 외부 데이터 수집이 포함된다. 내부 데이터 수집단계에서는 자사 프로세스의 절차 및 성과 등을 프로세스 맵 등을 통하여 분석한다. 내부적 자료수집이 끝나면 가능한 벤치마킹 대상 기업을 선정하고 2차로 자료 및 문헌 조사를 실시한다.

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