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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영학] KTF의 성공적인CRM 시스템.hwp 문서분량 : 1 page 등록인 : leodica7 문서뷰어 : 
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- 보고서설명
- 고객관계관리(CRM-Customer Relation Management) 시스템이란 전사적 관점에서 고객관계 정보를 집중관리하고, 고객들을 그 특성에 따라 세분화함으로써 목표고객의 이해와 장기적인 이익관계를 구축하려는 전략을 지원하는 시스템이다.
- 본문일부/목차
- 고객관계관리(CRM-Customer Relation Management) 시스템이란 전사적 관점에서 고객관계 정보를 집중관리하고, 고객들을 그 특성에 따라 세분화함으로써 목표고객의 이해와 장기적인 이익관계를 구축하려는 전략을 지원하는 시스템이다.
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