해피레포트 - 한국 고속철도 서비스 마케팅

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :한국 고속철도 서비스 마케팅.hwp 문서분량 : 21 page 등록인 : nayazero 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 06.09.22 / 06.09.22 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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본문일부/목차
목차 들어가며 본문 Ⅰ.KTX의 등장 1.KTX란? 2.KTX의 추진연혁 3.KTX의 성능 4.KTX의 특징 Ⅱ.서비스 마케팅과 KTX 1.서비스의 개념 및 특성 2.서비스 마케팅의 개념 3.KTX의 서비스 마케팅 믹스(7P`S) 4.KTX의 서비스 마케팅 도입의 필요성 Ⅲ.KTX의 SWOT분석 및 마케팅 포지셔닝 1.SWOT 2.마케팅 포지셔닝 Ⅳ.KTX의 CRM구축 1.CRM의 개념정의 2.CRM 전략 3.CRM 성공요인 4.KTX의 개통과 환경변화 5.고속철도 시대의 고객관리 CRM 전략 5-1.고객정보수집 5-2.고객분석 5-3.체계적인 상품분석 5-4.캠페인 관리의 효율화 맺으며 참고자료 및 사이트

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