우리는 매순간 선택의 기로에 놓인다. 특히 요즘과 같은 정보의 홍수 속에서 살고 있는 현대인들은 잦게 선택의 어려움을 겪게 된다. 그 과정에서 무수히 많은 정보로 인해 쉽사리 결정을 하는 경우가 적지 않다. 우리는 이를 가리켜 ‘결정 장애’라 한다. 자신의 의사를 결정할 때 판단 기준은 다양하다. 그 중에서도 직관적인 판단에 의존하는 행동법칙을 가리켜 ‘휴리스틱(heuristic)’이라고 한다. 이는 우리말로는
가장 먼서 설명할 것은 가용성 휴리스틱이다.
가용성 휴리스틱은 인지의 주체가 어떤 대상 또는 문제에 대한 의사 결정을 수행함에 있어서 그것과 관련된 정보들 가운데 인지적으로 접근하기 쉬운 정보들에 상당 부분 의존해서 판단을 진행하는 자동적인 정보 처리 방식을 말한다. 간단히 말해서 머릿속에 비교적 쉽게 떠오르는 정보를 바탕으로 하여 판단이나 결정을 하는
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