해피레포트 - 독후감 - 경영학콘서트 를 읽고

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :독후감 - 경영학콘서트 를 읽고.hwp 문서분량 : 5 page 등록인 : leewk2547 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 15.02.13 / 15.02.13 구매평가 : 다운로드수 : 6 판매가격 : 2,000 원

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보고서설명
1장 - ‘같은 항공권도 가격이 천차만별인 까닭’의 주된 내용은 수익경영에 대해 다루고 있다. 수익경영이란 소비자가 부여하는 상품의 가치를 가격으로 적용해 소비자의 가치 실현과 기업의 매출과 이윤을 극대화하는 경영 방식이다. 수익 경영은 전체 수익을 얼마나 많이 얻었는가가 중요하다. 특히 항공, 호텔 등에 많이 사용된다.

본문일부/목차
또 미국에서는 10만원에 판매되는 경제교과서가 한국에서는 4만원에 판매된다. 아마존닷컴은 고객이 주문을 하고 배송을 할 때 일반배송, 빠른배송, 당일배송 3가지 옵션 중 선택하게 하여 선택한 옵션에 따라 배송비를 다르게 받는다. 이렇게 같은 상품을 다른 가격에 팔아도 기업이 얻는 수익은 똑같다고 한다. 상황에 따라 가격 차별화를 두어 기업에서는 수익을 극대화하고 소비자 입장에서는 만족도를 높일 수 있으니 서로 윈윈하게 되고 이를 위해서는 첨단 수학 알고리즘과 데이터 분석이 필요하다. 2장 - ‘훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다’에서는 고객 관계 관리(CRM)와 데이터 마이닝에 대해서 이야기한다. 기업은 고객에게 적립카드를 만들어주고 고객의 생년월일, 결혼기념일, 직업, 주소는 물론 수입에 이르기까지 다양한 개인정보를 요구한다. 그 까닭은 기업이 고객의 개인정보와 구매기록을 분석하고 고객 개개인의 성향을 파악하여 고객들에게 맞춤형 마케팅 전략을 펼치기 위해서이다. 이와 같이 고객의 데이터를 바탕으로 고객과 관련된 자료를 분석해 세일즈, 마케팅, 기업의 전체적 전략과 운영의 기초를 마련하고 평가하는 방법을 ‘고객 관계 관리(CRM)’라고 한다. 고객 데이터를 분석하여 고객 관계 관리를 하기 위해서는 엄청난 양의 데이터 패턴을 분석해야 하는데 이러한 데이터 분석방법을 ‘데이터 마이닝’이라 한다. 청량음료 진열대를 계산대 옆에 설치하는 것과 고객 데이터를 분석해 고객의 소비 패턴을 파악하고 운영하는 것 또한 이러한 데이터 분석 방식이다. 마케팅을 단지 감에 의존하는 시대는 지났다. 데이터만이 가장 믿을 수 있는 척도이고 마케팅에서 성공할 수 있다. 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다. 그들은 미각, 후각, 시각을 통해 파악한 뒤 종합적으로 계산하여 와인의 가치를 평가하는 것이다.

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